شہر سے شہر کی شرائط

شہر سے شہر کی ان شرائط میں "شہر سے شہر" کے اضافی اصول درج ہیں، جو Savari ایپ کا وہ حصہ ہے جو ایک شہر سے دوسرے شہر کے سفر کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ "Savari"، "ہم" اور "ہمیں" سے مراد Savari ایپ چلانے والا ادارہ ہے۔ "آپ" سے مراد ہر وہ شخص ہے جو شہر سے شہر استعمال کرتا ہے، چاہے وہ مسافر کے طور پر سفر کرے یا گاڑی چلائے۔

شہر سے شہر کی یہ شرائط Savari کی استعمال کی شرائط میں اضافہ کرتی ہیں اور Savari کے ساتھ آپ کے معاہدے کا حصہ ہیں۔ استعمال کی شرائط کی ہر بات شہر سے شہر پر بھی لاگو ہوتی ہے، جن میں اکاؤنٹس، رویے، معطلی، مواد، اختلافات اور لاگو قانون سے متعلق اصول شامل ہیں۔ اگر شہر سے شہر کی یہ شرائط شہر سے شہر کے بارے میں کوئی مختلف بات کہیں تو شہر سے شہر کے معاملے میں یہی شرائط مانی جائیں گی۔

جب آپ شہر سے شہر کے کسی سفر کی درخواست کرتے ہیں، اس پر آفر دیتے ہیں، اسے بک کرتے ہیں یا اس پر گاڑی چلاتے ہیں تو آپ شہر سے شہر کی یہ شرائط قبول کرتے ہیں۔ اگر آپ انہیں قبول نہیں کرتے تو شہر سے شہر استعمال نہ کریں۔

آپ شہر سے شہر کی یہ شرائط کسی بھی وقت Savari ایپ کے "قانونی دستاویزات" والے حصے میں پڑھ سکتے ہیں، جہاں استعمال کی شرائط، پرائیویسی پالیسی، صارف لائسنس معاہدہ اور کوریئر کی شرائط بھی موجود ہیں۔

شہر سے شہر اُن مسافروں کو، جو پاکستان کے دو شہروں کے درمیان سفر کرنا چاہتے ہیں، اُن منظور شدہ ڈرائیوروں سے ملاتا ہے جو پہلے ہی ان شہروں کے درمیان گاڑی لے کر جا رہے ہوں۔ ہر کرایہ پاکستانی روپے (PKR) میں ہوتا ہے۔

مسافر دو میں سے کسی ایک طریقے سے سفر کر سکتا ہے:

• نجی سواری: مسافر پوری گاڑی بک کرتا ہے، اور اس سفر پر کوئی دوسرا مسافر بکنگ نہیں کر سکتا۔
• مشترکہ سواری: مسافر ایک یا زیادہ سیٹیں بک کرتا ہے، اور اسی سفر کی باقی سیٹیں دوسرے مسافر بک کر سکتے ہیں۔

پک اپ پوائنٹ اور ڈراپ آف پوائنٹ دو الگ الگ شہروں میں ہونے چاہئیں۔ ایپ نقشے پر ہر پوائنٹ کی جگہ دیکھ کر معلوم کرتی ہے کہ وہ کس شہر میں ہے۔ اگر دونوں پوائنٹ ایک ہی شہر میں ہوں تو ایپ درخواست قبول نہیں کرتی، اور اس سفر کے لیے آپ اس کی جگہ شہر کے اندر رائیڈ بک کر سکتے ہیں۔ اگر ایپ یہ نہ بتا سکے کہ کوئی پوائنٹ کس شہر میں ہے تو وہ آپ سے کہتی ہے کہ پن کو تھوڑا سا ہٹا کر دوبارہ کوشش کریں۔ جن پڑوسی شہروں کو Savari ایک ہی جڑا ہوا علاقہ مانتا ہے، جیسے اسلام آباد اور راولپنڈی، وہ ایک ہی شہر شمار ہوتے ہیں، اس لیے ان کے درمیان سفر شہر کے اندر رائیڈ کے طور پر بک ہوتا ہے۔

Savari گاڑیوں کا مالک نہیں ہے اور ڈرائیور Savari کے ملازم نہیں ہیں۔ ہر سفر ایک آزاد ڈرائیور ایسی گاڑی میں کرواتا ہے جسے Savari نے شہر سے شہر کے لیے منظور کیا ہو۔ سفر کا معاملہ مسافر اور ڈرائیور کے درمیان طے ہوتا ہے۔ Savari وہ ایپ فراہم کرتا ہے جس کے ذریعے وہ ایک دوسرے کو ڈھونڈتے ہیں: Savari کرایے تجویز کرتا ہے، بکنگز کا ریکارڈ رکھتا ہے، والیٹ کی ادائیگیاں اور کمیشن سنبھالتا ہے، اور حفاظت اور سپورٹ کے ٹولز فراہم کرتا ہے۔

شہر سے شہر کے مسافروں کو لے جانے کے لیے ضروری ہے کہ آپ Savari کے منظور شدہ ڈرائیور ہوں اور شہر سے شہر کے لیے بھی منظور ہوں۔ Savari آپ کو شہر سے شہر کے لیے صرف اسی وقت منظور کرتا ہے جب یہ سب باتیں پوری ہوں:

• آپ کے ڈرائیور کے کاغذات منظور ہو چکے ہوں؛
• جو گاڑی آپ استعمال کرنا چاہتے ہیں وہ Savari نے منظور کی ہو؛
• وہ گاڑی Savari کے طے کردہ شہر سے شہر کے تقاضے پورے کرتی ہو، جن میں گاڑی کی قسم، انجن کا سائز، اے سی، ہائبرڈ یا الیکٹرک گاڑی قبول ہے یا نہیں، اور سب سے پرانا اجازت یافتہ ماڈل سال شامل ہیں؛
• جہاں Savari نے ڈرائیور کی کم از کم ریٹنگ طے کی ہو، وہاں آپ کی ریٹنگ اس حد تک پہنچتی ہو۔

ایپ کا شہر سے شہر والا حصہ یہ تقاضے دکھاتا ہے، بتاتا ہے کہ آپ کی کون سی گاڑیاں ان پر پوری اترتی ہیں، اور جو گاڑی پوری نہیں اترتی اس کے بارے میں بتاتا ہے کہ کیا کمی ہے۔ آپ ایپ میں ایسی گاڑی کے ساتھ درخواست دیتے ہیں جو تقاضے پورے کرتی ہو۔ Savari درخواست کا جائزہ لیتا ہے اور یا تو اسے منظور کرتا ہے یا وجہ بتا کر مسترد کر دیتا ہے۔ درخواست مسترد ہونے کے بعد آپ کمی پوری کر کے دوبارہ درخواست دے سکتے ہیں۔

جب تک آپ کے ڈرائیور کے کاغذات میں سے کوئی کاغذ یا آپ کی گاڑی مسترد ہو یا اس کی میعاد ختم ہو چکی ہو، آپ اس وقت تک کام نہیں کر سکتے جب تک نیا کاغذ نہ بھیجیں اور Savari اسے منظور نہ کر دے۔ Savari آپ کی شہر سے شہر کی منظوری واپس بھی لے سکتا ہے، جیسا کہ حصہ 14 میں بتایا گیا ہے۔

شہر سے شہر کی درخواستیں وصول کرنے کے لیے آپ ایپ کے شہر سے شہر والے حصے میں آن لائن ہوتے ہیں اور اپنے سفر کی تفصیل بتاتے ہیں:

• آپ کہاں سے سفر شروع کر رہے ہیں اور کہاں جا رہے ہیں، جو دو الگ الگ شہروں میں ہونے چاہئیں؛
• آپ کس دن سفر کریں گے، جو آج کا دن بھی ہو سکتا ہے یا Savari کی مقرر کردہ حد کے اندر کوئی بعد کا دن بھی؛
• آپ اپنی منظور شدہ گاڑیوں میں سے کون سی گاڑی چلا رہے ہیں؛
• آپ کتنی سیٹیں دے رہے ہیں، جو اس تعداد سے زیادہ نہیں ہو سکتیں جس کی Savari شہر سے شہر کی گاڑیوں کے لیے اجازت دیتا ہے۔

آپ منصوبہ دن کے حساب سے بناتے ہیں، گھنٹے کے حساب سے نہیں۔ جو مسافر بھی آپ کو بک کرتا ہے وہ خود وقت چنتا ہے کہ آپ اسے کب لیں گے، جیسا کہ حصہ 5 میں بتایا گیا ہے۔ کرایہ بھیجنے سے پہلے ہر درخواست پر روانگی کا وقت دیکھ لیں، اور صرف انہی اوقات کے لیے کرایہ بھیجیں جن کی آپ پابندی کر سکیں۔

جب تک آپ آن لائن ہیں، ایپ آپ کو اُن مسافروں کی درخواستیں دکھاتی ہے جو اسی دن انہی دو شہروں کے درمیان سفر کر رہے ہوں اور جنہیں آپ کی باقی خالی سیٹوں سے زیادہ سیٹیں نہ چاہئیں۔ نجی سواری کی درخواست آپ کو صرف اس وقت تک دکھائی جاتی ہے جب تک کسی نے آپ کا سفر بک نہ کیا ہو۔ جب آپ کے راستے پر کوئی نئی درخواست آئے تو ایپ آپ کو نوٹیفکیشن بھی بھیج سکتی ہے۔

ایک وقت میں آپ کا ایک ہی سفری منصوبہ ہو سکتا ہے۔ پہلا مسافر بک کرنے تک آپ اسے بدل سکتے ہیں؛ اس کے بعد وہ جیسا ہے ویسا ہی رہتا ہے۔ منصوبہ اس وقت ختم ہوتا ہے جب آپ آف لائن ہو جائیں یا سفر کا دن ختم ہو جائے۔ جب یہ ختم ہوتا ہے تو آپ کا بھیجا ہوا ہر وہ کرایہ واپس لے لیا جاتا ہے جو قبول نہیں ہوا، لیکن جو سفر مسافر پہلے ہی بک کر چکے ہیں وہ بک ہی رہتے ہیں۔ آپ کو پھر بھی وہ سفر کروانے ہوں گے، یا انہیں حصہ 12 کے مطابق منسوخ کرنا ہو گا۔

جس دن کے لیے آپ شہر سے شہر کے مسافر کے طور پر بک ہوں، یا جس دن کے لیے آپ کی اپنی شہر سے شہر کی درخواست ابھی کھلی ہو، اس دن آپ شہر سے شہر پر اس وقت تک گاڑی نہیں چلا سکتے جب تک وہ سفر یا درخواست ختم نہ ہو جائے۔ کوئی اور دن چنیں یا اس کے ختم ہونے کا انتظار کریں۔

شہر سے شہر کے سفر کی درخواست کرنے کے لیے آپ ایپ کو یہ بتاتے ہیں:

• آپ کا پک اپ پوائنٹ اور ڈراپ آف پوائنٹ، جو دو الگ الگ شہروں میں ہوں؛
• آپ کب نکلنا چاہتے ہیں: "ابھی"، یا "بعد میں" تاریخ اور بالکل ٹھیک وقت کے ساتھ؛
• آپ کو کتنی سیٹیں چاہئیں؛
• آپ نجی سواری چاہتے ہیں یا مشترکہ سواری؛
• آپ کتنا کرایہ دینا چاہتے ہیں، جو ایپ میں دکھائی گئی حد کے اندر ہونا چاہیے؛
• آپ ادائیگی کیسے کریں گے: کیش، والیٹ یا "والیٹ اور کیش"؛
• اگر آپ چاہیں تو ڈرائیور کے لیے کوئی پیغام۔

آپ جو وقت چنتے ہیں اسی وقت ڈرائیور آپ کے پک اپ پوائنٹ پر آئے گا۔ "بعد میں" چننے پر تاریخ آج کی یا Savari کی مقرر کردہ حد کے اندر کسی بعد کے دن کی ہو سکتی ہے، اور وقت اب سے کم از کم اتنا آگے ہونا چاہیے جتنا پیشگی وقت ایپ مانگتی ہے۔ "ابھی" چننے پر ایپ فوراً ڈرائیور ڈھونڈنا شروع کر دیتی ہے، اور جب آپ بکنگ کرتے ہیں تو بکنگ کا وقت ہی آپ کی روانگی کا وقت بن جاتا ہے۔

آپ کے ساتھ سفر کرنے والے ہر شخص کے لیے ایک سیٹ بک کریں۔ جو بات ڈرائیور کو قبول کرنے سے پہلے معلوم ہونی چاہیے، مثلاً یہ کہ آپ کے ساتھ بہت سا سامان ہے، وہ پیغام میں لکھ دیں۔

جب آپ شہر سے شہر کو مسافر کے طور پر استعمال کرتے ہیں تو کچھ پابندیاں لاگو ہوتی ہیں:

• جب تک آپ کی شہر سے شہر کی درخواست کھلی ہے، آپ شہر کے اندر رائیڈ بک نہیں کر سکتے؛
• جس دن آپ کا شہر سے شہر کا سفر بک ہو، اس دن آپ شہر کے اندر رائیڈ بک نہیں کر سکتے؛
• دونوں صورتوں میں آپ کوریئر کے ذریعے پارسل پھر بھی بھیج سکتے ہیں؛
• جس دن آپ شہر سے شہر کا کوئی ایسا سفر چلا رہے ہوں جو ابھی مکمل نہیں ہوا، اس دن کے لیے آپ شہر سے شہر کے سفر کی درخواست نہیں کر سکتے؛
• جب تک آپ کی شہر سے شہر کی درخواست کھلی ہو، اس دن آپ کا شہر سے شہر کا کوئی سفر بک ہو یا آپ کا سفر جاری ہو، آپ ڈرائیور کے طور پر آن لائن نہیں ہو سکتے، اور ڈرائیور کے طور پر آن لائن ہونے سے آپ کی شہر سے شہر کی ہر کھلی تلاش ختم ہو جاتی ہے۔

ہر سفر کے لیے ایپ پوری گاڑی کا ایک کرایہ تجویز کرتی ہے اور اجازت یافتہ کم سے کم اور زیادہ سے زیادہ کرایہ دکھاتی ہے۔ Savari یہ رقمیں آپ کے دونوں پوائنٹس کے درمیان راستے اور Savari کے طے کردہ کرایوں کے ٹیبلز سے نکالتا ہے، جن میں فاصلہ، سفر کا وقت، گاڑی چلانے کا خرچ، ایندھن کی قیمتیں، دن کا وقت اور سروس کتنی مصروف ہے، یہ سب باتیں شامل ہوتی ہیں۔ مشترکہ سواری کے لیے پوری گاڑی کی رقمیں گاڑی کی سیٹوں پر تقسیم کی جاتی ہیں اور آپ کی بک کی گئی سیٹوں کی تعداد سے ضرب دی جاتی ہیں۔

Savari کوئی مقررہ قیمت طے نہیں کرتا۔ آپ اجازت یافتہ حد کے اندر کرایہ پیش کرتے ہیں، اور جو ڈرائیور آپ کا سفر کروا سکتے ہیں وہ اپنے کرایے کے ساتھ جواب دے سکتے ہیں، جو آپ کے کرایے کے برابر بھی ہو سکتا ہے اور اس سے مختلف بھی، لیکن اسے بھی حد کے اندر ہونا چاہیے۔ جب تک آپ کی درخواست کھلی ہے، ڈرائیور اپنا بھیجا ہوا کرایہ بدل سکتا ہے۔ انتظار کے دوران آپ اپنا کرایہ بڑھا سکتے ہیں؛ پھر ڈرائیوروں کو نئی رقم نظر آتی ہے۔

آپ آفرز دیکھتے ہیں اور ان میں سے ایک چن لیتے ہیں، یا جو آپ کو نہیں چاہئیں انہیں مسترد کر دیتے ہیں۔ کوئی بھی آفر قبول کرنا آپ پر لازم نہیں۔

آپ کی درخواست Savari کے مقرر کردہ محدود وقت تک کھلی رہتی ہے، اور کبھی بھی آپ کی روانگی کے وقت کے بعد تک نہیں۔ اگر یہ وقت ختم ہونے تک کوئی بکنگ نہ ہوئی ہو تو تلاش ختم ہو جاتی ہے اور ایپ آپ کو تلاش جاری رکھنے کا موقع دیتی ہے، جس سے ڈرائیوروں سے دوبارہ پوچھا جاتا ہے، یا تلاش منسوخ کرنے کا۔

بکنگ سے پہلے آپ کسی بھی وقت کھلی درخواست منسوخ کر سکتے ہیں۔ جن ڈرائیوروں نے آپ کو کرایہ بھیجا تھا انہیں بتا دیا جاتا ہے، اور ان کی آفرز واپس لے لی جاتی ہیں۔ جس درخواست کی بکنگ نہ ہوئی ہو اسے منسوخ کرنے پر آپ کو کچھ ادا نہیں کرنا پڑتا۔

جب آپ کسی ڈرائیور کی آفر قبول کرتے ہیں تو آپ کا سفر بک ہو جاتا ہے۔ اسی لمحے:

• قبول کی گئی آفر کا کرایہ آپ کے سفر کا طے شدہ کرایہ بن جاتا ہے؛
• اس ڈرائیور کے سفر پر آپ کی سیٹیں محفوظ ہو جاتی ہیں؛ نجی سواری میں ساری سیٹیں محفوظ ہو جاتی ہیں؛
• آپ کی درخواست پر آنے والی باقی آفرز بند ہو جاتی ہیں اور تلاش ختم ہو جاتی ہے؛
• طے شدہ کرایے کا کمیشن ڈرائیور کے ڈرائیونگ بیلنس سے کاٹ کر روک لیا جاتا ہے، جیسا کہ حصہ 11 میں بتایا گیا ہے۔

کبھی کبھی بکنگ مکمل نہیں ہو پاتی، مثلاً اس لیے کہ کسی اور مسافر نے آخری سیٹیں لے لیں، ڈرائیور نے وہ سفر کروانا بند کر دیا، ڈرائیور کا ڈرائیونگ بیلنس اب کمیشن کے لیے کافی نہیں رہا، یا آپ کی روانگی کا وقت گزر چکا ہے۔ ایسے میں ایپ آپ کو بتا دیتی ہے، اور آپ کوئی دوسری آفر چن سکتے ہیں یا تلاش جاری رکھ سکتے ہیں۔

آپ کی درخواست اُن ڈرائیوروں کے لیے کھلی ہوتی ہے جو آپ کا سفر کروا سکتے ہیں، اور کرایہ بھیجنے کا فیصلہ کرنے سے پہلے وہ اس کی تفصیلات دیکھتے ہیں: آپ کا نام اور ریٹنگ، نقشے پر آپ کا پک اپ پوائنٹ اور ڈراپ آف پوائنٹ اور ان کے درمیان کا راستہ، آپ کے دونوں شہر، سفر کی تاریخ، روانگی کا وقت، سیٹیں، سواری کی قسم، پیش کیا گیا کرایہ اور پیغام۔ اسی طرح، کچھ بھی قبول کرنے سے پہلے ہر آفر میں آپ کو ڈرائیور کا نام، ریٹنگ اور مکمل کیے گئے سفروں کی تعداد، اور گاڑی کی تفصیلات نظر آتی ہیں، جن میں اس کی کمپنی، ماڈل، رنگ، تصویر اور نمبر پلیٹ شامل ہیں۔ بکنگ سے لے کر آپ کے حصے کا سفر ختم ہونے تک آپ اور ڈرائیور ایپ میں ایک دوسرے کو پیغام بھیج سکتے ہیں اور کال کر سکتے ہیں۔ یہ کالز ایپ کے اندر ہوتی ہیں، اس لیے آپ دونوں میں سے کسی کو دوسرے کا فون نمبر نظر نہیں آتا۔

مشترکہ سواری میں ڈرائیور راستے میں دوسرے مسافروں کو بھی بٹھا اور اتار سکتا ہے، اس ترتیب سے جو ایپ ڈرائیور کو دیتی ہے۔ اس لیے آپ کا سفر انہی پوائنٹس کے درمیان نجی سواری سے زیادہ وقت لے سکتا ہے۔

جب روانہ ہونے کا وقت آتا ہے تو ڈرائیور "میں راستے میں ہوں" دباتا ہے۔ ایک بار دبانا پورے سفر کے لیے کافی ہے اور اس سے بک ہونے والے ہر مسافر کو پتا چل جاتا ہے کہ ڈرائیور روانہ ہو چکا ہے۔

"میں راستے میں ہوں" بک شدہ مسافروں کے روانگی کے اوقات میں سے سب سے پہلے وقت سے، Savari کے مقرر کردہ ایک خاص وقت پہلے کھلتا ہے۔ جس مسافر نے "ابھی" کے ساتھ بکنگ کی ہو، اس کے لیے یہ بکنگ ہوتے ہی کھل جاتا ہے۔ ایپ ڈرائیور کو دکھاتی ہے کہ "میں راستے میں ہوں" کب کھلے گا۔ اسے دبانے سے پہلے ڈرائیور کو جاری شہر کے اندر رائیڈ یا ڈیلیوری مکمل کرنی ہو گی۔

ڈرائیور کے "میں راستے میں ہوں" دبانے کے بعد اس سفر پر کوئی نئی بکنگ نہیں ہوتی۔

پھر ڈرائیور باری باری ہر مسافر کے پاس جاتا ہے۔ جب ڈرائیور کا فون پک اپ پوائنٹ پر پہنچتا ہے تو ایپ ڈرائیور کے پہنچنے کا اندراج کر لیتی ہے۔ مسافر کے گاڑی میں بیٹھ جانے پر ڈرائیور اسے سوار ظاہر کرتا ہے۔ جب گاڑی مسافر کے ڈراپ آف پوائنٹ پر پہنچتی ہے تو اس مسافر کا سفر مکمل ہو جاتا ہے، یہ کام یا تو ایپ کرتی ہے یا ڈرائیور۔ ان میں سے ہر مرحلے پر ایپ مسافر کو اطلاع دیتی ہے۔

مسافروں کو چاہیے کہ روانگی کے وقت پک اپ پوائنٹ پر تیار ہوں۔ ڈرائیوروں کو چاہیے کہ ہر پک اپ پوائنٹ پر مسافر کے روانگی کے وقت کے جتنا قریب محفوظ طریقے سے ممکن ہو پہنچیں، اور دیر ہو رہی ہو تو ایپ کی چیٹ کے ذریعے مسافر کو باخبر رکھیں۔

اگر ڈرائیور اپنے فون پر نوٹیفکیشنز کی اجازت دیں تو ایپ انہیں ہر اس سفر سے پہلے یاد دہانی کروا سکتی ہے جو وہ چلانے والے ہیں۔

جس لمحے ڈرائیور "میں راستے میں ہوں" دباتا ہے اس وقت سے لے کر مسافر کے حصے کا سفر ختم ہونے تک، مسافر ایپ میں نقشے پر ڈرائیور کو راستے اور پہنچنے کے متوقع وقت کے ساتھ دیکھ سکتا ہے۔ ڈرائیور کے روانہ ہونے سے پہلے ایپ بتاتی ہے کہ ڈرائیور کے راستے میں آتے ہی اس کی لوکیشن نظر آنے لگے گی۔

اس کے لیے ایپ ڈرائیور کے فون کی لوکیشن اس وقت استعمال کرتی ہے جب ڈرائیور شہر سے شہر کے سفر پر ہو۔ ڈرائیوروں کو پورے سفر کے دوران ایپ کے لیے لوکیشن آن رکھنی ہو گی۔ پرائیویسی پالیسی بتاتی ہے کہ Savari لوکیشن کی معلومات کو کیسے سنبھالتا ہے۔

مسافر "سفر شیئر کریں" کے آپشن سے بک شدہ سفر کی تفصیلات، جیسے دونوں شہر، تاریخ اور وقت، ڈرائیور کا نام اور گاڑی کی نمبر پلیٹ، جسے چاہے بھیج سکتا ہے۔ یہ تفصیلات صرف انہی لوگوں کو بھیجیں جن پر آپ بھروسا کرتے ہیں۔

مسافر بک کی گئی سیٹوں یا نجی سواری کا طے شدہ کرایہ ادا کرتا ہے، اور ایپ کے ذریعے اس کے علاوہ کچھ نہیں۔ شہر سے شہر میں Savari مسافروں سے نہ کوئی بکنگ فیس لیتا ہے، نہ کمیشن اور نہ منسوخی کی فیس۔

مسافر درخواست کرتے وقت چنتا ہے کہ ادائیگی کیسے کرے گا:

• کیش: مسافر ڈرائیور کو نقد رقم دیتا ہے۔
• والیٹ: کرایہ مسافر کے Savari والیٹ سے ادا ہوتا ہے۔
• والیٹ اور کیش: پہلے والیٹ کا بیلنس استعمال ہوتا ہے، اور باقی رقم ڈرائیور کو نقد دی جاتی ہے۔

کرایے کا جو حصہ والیٹ سے ادا ہوتا ہے وہ سفر مکمل ہونے پر کٹتا ہے، بکنگ کے وقت نہیں۔ کارڈ سے ادائیگی کی سہولت نہیں ہے۔

ڈرائیور طے شدہ کرایے سے زیادہ نہیں مانگ سکتے، اور انہیں ادائیگی اسی طریقے سے قبول کرنی ہو گی جو مسافر نے ایپ میں چنا ہو۔

Savari کی آمدنی اس کمیشن سے ہوتی ہے جو ڈرائیور ادا کرتے ہیں۔ شہر سے شہر میں کمیشن طے شدہ کرایے کا فیصد کے حساب سے ایک حصہ ہوتا ہے، اس شرح پر جو Savari نے سفر بک ہوتے وقت طے کر رکھی ہو۔ مسافر یہ کمیشن ادا نہیں کرتے۔

کرایہ بھیجنے کے لیے ڈرائیور کے ڈرائیونگ بیلنس میں، یعنی ڈرائیور والیٹ میں پہلے سے جمع بیلنس میں، اتنی رقم ہونی چاہیے کہ اس کرایے کا کمیشن پورا ہو سکے۔ اگر بیلنس بہت کم ہو تو ایپ آفر بھیجنے نہیں دیتی اور ڈرائیور کو ٹاپ اپ کرنے کا موقع دیتی ہے۔ مسافر کے قبول کرنے پر بیلنس دوبارہ دیکھا جاتا ہے، اور اگر اس لمحے وہ کمیشن کے لیے کافی نہ رہا ہو تو بکنگ مکمل نہیں ہوتی۔

مسافر کے ڈرائیور کی آفر قبول کرتے ہی کمیشن ڈرائیونگ بیلنس سے کٹ جاتا ہے، لیکن بکنگ ختم ہونے تک اسے زیرِ التوا رکھا جاتا ہے۔ زیرِ التوا ہونے کے دوران بھی یہ رقم ڈرائیونگ بیلنس سے نکل چکی ہوتی ہے۔ سفر والی اسکرین ڈرائیور کو کمیشن اور اس کی حالت دکھاتی ہے: "زیرِ التوا"، "کٹ گیا"، "واپس ہو گیا" یا "واپس نہیں ہوا"۔ جب کمیشن روکا جاتا ہے اور جب واپس ہوتا ہے تو ایپ ڈرائیور کو نوٹیفکیشن بھی بھیجتی ہے۔

روکے گئے کمیشن کا کیا ہوتا ہے، یہ اس پر منحصر ہے کہ بکنگ کیسے ختم ہوئی:

• سفر مکمل ہو گیا: کمیشن کاٹ لیا جاتا ہے، اور اس کا حساب سفر کے آخری کرایے پر ہوتا ہے، جیسا کہ استعمال کی شرائط کے حصہ 9 میں بیان کیا گیا ہے۔
• مسافر نے ایسی وجہ سے منسوخ کیا جسے Savari ڈرائیور کی غلطی نہیں مانتا: کمیشن ڈرائیونگ بیلنس میں واپس آ جاتا ہے۔
• مسافر نے ایسی وجہ سے منسوخ کیا جسے Savari ڈرائیور کی غلطی مانتا ہے: کمیشن واپس نہیں ہوتا۔
• ڈرائیور نے منسوخ کیا، وجہ کوئی بھی ہو: کمیشن واپس نہیں ہوتا۔
• ڈرائیور نے وقت پر "میں راستے میں ہوں" نہیں دبایا، اس لیے ایپ نے بکنگ منسوخ کر دی (حصہ 15): کمیشن واپس نہیں ہوتا۔
• Savari نے ڈرائیور کی شہر سے شہر کی منظوری واپس لے لی اور اس وجہ سے بکنگ منسوخ ہو گئی (حصہ 14): کمیشن واپس نہیں ہوتا۔
• Savari کی سپورٹ ٹیم نے بکنگ منسوخ کی (حصہ 14): کمیشن ڈرائیونگ بیلنس میں واپس آ جاتا ہے۔

ہر بکنگ کے کمیشن کا فیصلہ ایک بار اور صرف ایک بار ہوتا ہے۔ جو کمیشن واپس نہیں ہوتا وہ Savari کے پاس رہتا ہے؛ یہ مسافر کو نہیں دیا جاتا۔

مسافر کے گاڑی میں سوار ہونے تک مسافر یا ڈرائیور سفر والی اسکرین سے بک شدہ سفر منسوخ کر سکتا ہے۔ اس میں وہ وقت بھی شامل ہے جب ڈرائیور "میں راستے میں ہوں" دبا چکا ہو اور جب وہ پک اپ پوائنٹ پر پہنچ چکا ہو۔ مسافر کے سوار ہو جانے کے بعد ان دونوں میں سے کوئی بھی ایپ میں سفر منسوخ نہیں کر سکتا۔

منسوخ کرنے کے لیے آپ ایپ میں دکھائی گئی فہرست سے ایک وجہ چنتے ہیں۔ مسافروں اور ڈرائیوروں کی فہرستیں الگ الگ ہیں، اور Savari دونوں کو تازہ رکھتا ہے۔

بکنگ منسوخ ہونے پر ڈرائیور کے سفر پر وہ سیٹیں خالی ہو جاتی ہیں اور دوسرے شخص کو وجہ سمیت اطلاع دے دی جاتی ہے۔

مسافر کے لیے منسوخی مفت ہے۔ Savari کوئی منسوخی فیس نہیں لیتا، اور آپ کے والیٹ سے کچھ نہیں کٹتا، کیونکہ کرایے کا والیٹ والا حصہ صرف سفر مکمل ہونے پر کٹتا ہے۔

ڈرائیور کے لیے منسوخی کا مطلب ہمیشہ یہ ہے کہ روکا گیا کمیشن واپس نہیں ہو گا، وجہ کوئی بھی ہو، اور تصدیق کرنے سے پہلے ایپ آپ کو یہ بات بتا دیتی ہے۔ اگر کوئی مسافر نہ آئے یا ان شرائط کی خلاف ورزی کرے تو آپ ایپ کے "مدد" والے حصے میں "سپورٹ سے رابطہ کریں" کے ذریعے اس کی اطلاع دے سکتے ہیں۔

اگر آپ کو سفر کی ضرورت نہ رہے تو اسے جتنی جلدی ہو سکے منسوخ کریں تاکہ دوسرے شخص کو کوئی اور انتظام کرنے کا وقت مل جائے۔ بار بار منسوخ کرنے، یا ایسے سفروں کی درخواست کرنے اور ان پر آفر دینے کی وجہ سے جن کا آپ کا ارادہ نہ ہو، Savari استعمال کی شرائط کے حصہ 20 کے تحت کارروائی کر سکتا ہے۔

مسافر کی فہرست میں ہر وجہ کے بارے میں Savari طے کرتا ہے کہ اسے چننے کا مطلب یہ ہے یا نہیں کہ منسوخی ڈرائیور کی غلطی ہے۔ جو وجوہات ڈرائیور کی طرف اشارہ کرتی ہیں، مثلاً ڈرائیور کا مسافر سے منسوخ کرنے کو کہنا یا دیر سے آنا، انہیں عام طور پر اسی طرح نشان زد کیا جاتا ہے۔ Savari یہ بدل سکتا ہے کہ کون سی وجوہات نشان زد ہوں۔

اس لیے مسافر جو وجہ چنتا ہے وہی طے کرتی ہے کہ ڈرائیور کو روکا گیا کمیشن واپس ملے گا یا نہیں۔ مسافروں کو وہی وجہ چننی چاہیے جو سچ ہو۔

ڈرائیور کسی مسافر سے بکنگ منسوخ کرنے یا کوئی خاص وجہ چننے کے لیے نہ کہیں اور نہ اس پر دباؤ ڈالیں۔ جس مسافر سے ڈرائیور منسوخ کرنے کو کہے، اسے اس سے ملتی جلتی وجہ چن کر یہ بات بتانی چاہیے۔

ڈرائیور جو وجہ چنتا ہے اس سے نتیجہ نہیں بدلتا، کیونکہ ڈرائیور کے منسوخ کرنے پر کمیشن کبھی واپس نہیں ہوتا۔ پھر بھی ڈرائیوروں کو سچی وجہ ہی چننی چاہیے، کیونکہ وہ مسافر کو دکھائی جاتی ہے اور سفر کے ریکارڈ میں محفوظ رہتی ہے۔

Savari کی سپورٹ ٹیم بک شدہ سفر منسوخ کر سکتی ہے، مسافر کے سوار ہونے کے بعد بھی۔ ایسی صورت میں مسافر اور ڈرائیور دونوں کو اطلاع دی جاتی ہے، اور روکا گیا کمیشن ڈرائیور کو واپس کر دیا جاتا ہے۔

Savari کسی ڈرائیور کی شہر سے شہر کی منظوری واپس لے سکتا ہے، مثلاً جب ڈرائیور یا گاڑی اب حصہ 3 کے تقاضے پورے نہ کریں، یا استعمال کی شرائط کے حصہ 20 میں دی گئی کسی بھی وجہ سے۔ جب ایسا ہوتا ہے:

• ڈرائیور کے وہ بک شدہ سفر جن پر وہ ابھی روانہ نہیں ہوا منسوخ کر دیے جاتے ہیں، اور ان کے ہر مسافر کو بتا دیا جاتا ہے کہ ڈرائیور اب یہ سفر نہیں کروا سکتا؛
• ان بکنگز پر روکا گیا کمیشن واپس نہیں ہوتا؛
• اگر اس وقت ڈرائیور کسی سفر پر ہو تو منظوری کی واپسی اس سفر کے ختم ہونے پر لاگو ہوتی ہے، اور جو سفر ابھی شروع نہیں ہوئے وہ اسی وقت منسوخ کیے جاتے ہیں۔

جس مسافر کی بکنگ Savari منسوخ کرے وہ اس کے لیے کچھ ادا نہیں کرتا اور نئے سفر کی درخواست کر سکتا ہے۔

ہر بکنگ کا دار و مدار اس پر ہے کہ ڈرائیور وقت پر روانہ ہو۔ اگر کسی مسافر کے روانگی کے وقت اور اس کے بعد Savari کی مقرر کردہ تھوڑی سی اضافی مہلت گزرنے تک ڈرائیور نے "میں راستے میں ہوں" نہیں دبایا تو ایپ اس مسافر کی بکنگ خود بخود منسوخ کر دیتی ہے۔

مسافر اور ڈرائیور دونوں کو اطلاع دی جاتی ہے۔ اس بکنگ پر روکا گیا کمیشن واپس نہیں ہوتا۔ مسافر کچھ ادا نہیں کرتا اور نئے سفر کی درخواست کر سکتا ہے۔

"ابھی" کے ساتھ کی گئی بکنگ میں روانگی کا وقت بکنگ کا لمحہ ہوتا ہے، اس لیے ڈرائیور کے پاس "میں راستے میں ہوں" دبانے کے لیے بکنگ کے بعد صرف اضافی مہلت ہی ہوتی ہے۔

یہ خودکار منسوخی صرف ڈرائیور کے روانہ ہونے سے پہلے لاگو ہوتی ہے۔ "میں راستے میں ہوں" دبائے جانے کے بعد ایپ دیر کی وجہ سے بکنگ منسوخ نہیں کرتی؛ جس مسافر کا ڈرائیور بہت دیر کر رہا ہو وہ سوار ہونے تک حصہ 12 کے مطابق پھر بھی منسوخ کر سکتا ہے۔

شہر سے شہر کے مسافر کے طور پر آپ کو:

• ایسا پک اپ پوائنٹ اور ڈراپ آف پوائنٹ دینا ہے جو درست ہو اور جہاں گاڑی پہنچ سکے، اور روانگی کا ایسا وقت چننا ہے جس کی آپ پابندی کریں؛
• روانگی کے وقت پک اپ پوائنٹ پر نکلنے کے لیے تیار موجود ہونا ہے؛
• اپنے ساتھ سفر کرنے والے ہر شخص کے لیے سیٹ بک کرنی ہے، اور بک کی گئی تعداد سے زیادہ لوگ ساتھ نہیں لانے؛
• کوئی بھی غیر معمولی بات، جیسے بہت سا سامان، اپنے پیغام میں یا بکنگ کے بعد چیٹ میں ڈرائیور کو بتانی ہے؛
• جہاں گاڑی میں سیٹ بیلٹ ہو وہاں اسے باندھنا ہے، اور حفاظت کے بارے میں ڈرائیور کی مناسب ہدایات پر عمل کرنا ہے؛
• ڈرائیور، دوسرے مسافروں اور گاڑی کا احترام کرنا ہے، اور گاڑی کو ویسا ہی چھوڑنا ہے جیسی آپ کو ملی تھی؛
• گاڑی میں کوئی غیر قانونی یا خطرناک چیز نہیں لانی، اور ڈرائیور سے کبھی قانون توڑنے یا غیر محفوظ طریقے سے گاڑی چلانے کو نہیں کہنا؛
• طے شدہ کرایہ اسی طریقے سے ادا کرنا ہے جو آپ نے چنا تھا۔

سفر کے دوران آپ کا سامان آپ کی ذمہ داری ہے۔ گاڑی سے اترنے سے پہلے دیکھ لیں کہ آپ کی ساری چیزیں آپ کے پاس ہیں۔ اگر کوئی چیز پیچھے رہ جائے تو ایپ کے "مدد" والے حصے میں "سپورٹ سے رابطہ کریں" کے ذریعے مدد مانگیں۔

شہر سے شہر کے ڈرائیور کے طور پر آپ کو:

• درست ڈرائیونگ لائسنس رکھنا ہے، اور اپنی گاڑی کی رجسٹریشن اور شہروں کے درمیان مسافر لے جانے کے لیے قانون کے تحت ضروری ہر پرمٹ کارآمد رکھنا ہے؛
• صرف وہی منظور شدہ گاڑی چلانی ہے جو آپ کے سفری منصوبے میں درج ہے، اور اسے صاف، سڑک پر چلنے کے قابل اور ویسا ہی رکھنا ہے جیسا ایپ میں بتایا گیا ہے؛
• احتیاط سے گاڑی چلانی ہے اور سفر کی ہر سڑک پر ٹریفک قوانین کی پابندی کرنی ہے؛
• لمبے سفر میں آرام کے لیے رکنے کا انتظام کرنا ہے، اور جب آپ اتنے تھکے ہوئے یا بیمار ہوں کہ محفوظ طریقے سے گاڑی نہ چلا سکیں تو کبھی گاڑی نہیں چلانی؛
• ہر مسافر کو اس کے روانگی کے وقت پر لینا ہے اور مناسب راستے سے اس کے ڈراپ آف پوائنٹ تک پہنچانا ہے؛
• سواری کی قسم کا خیال رکھنا ہے: نجی سواری میں کسی اور کو ساتھ نہیں لینا؛
• طے شدہ کرایے سے زیادہ نہیں مانگنا، اور ادائیگی اسی طریقے سے قبول کرنی ہے جو مسافر نے چنا ہو؛
• کبھی کسی مسافر سے منسوخ کرنے یا منسوخی کی کوئی خاص وجہ چننے کے لیے نہ کہنا ہے اور نہ دباؤ ڈالنا ہے؛
• اپنے مسافروں کے بارے میں جو کچھ معلوم ہو اسے صرف سفر کے لیے استعمال کرنا ہے۔

آپ خود فیصلہ کرتے ہیں کہ کن درخواستوں پر کرایہ بھیجنا ہے۔ جب کوئی مسافر آپ کو بک کر لے تو وہ سفر پورا کرنا، اپنی گاڑی، اور گاڑی چلاتے وقت قانون کی پابندی کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔

استعمال کی شرائط کے حصہ 18 اور 19، جو بتاتے ہیں کہ سب کو کیسا رویہ رکھنا ہے اور کوئی کیا نہیں کر سکتا، شہر سے شہر کے ہر سفر پر لاگو ہوتے ہیں۔ خاص طور پر شہر سے شہر پر کوئی بھی:

• شہر سے شہر کو خود ساتھ سفر کیے بغیر سامان یا پارسل بھیجنے کے لیے استعمال نہیں کر سکتا؛
• بکنگ یا کمیشن سے بچنے کے لیے ایپ میں ملنے والا سفر ایپ سے باہر طے نہیں کر سکتا؛
• ایسے سفروں کی درخواست، بکنگ یا ان پر آفر نہیں کر سکتا جنہیں کرنے کا اس کا کوئی ارادہ نہ ہو؛
• کسی دوسرے شخص کا اکاؤنٹ استعمال نہیں کر سکتا، اور نہ اپنے ساتھ بک ہونے والا سفر کسی اور کو چلانے دے سکتا ہے؛
• کسی کو ہراساں نہیں کر سکتا، دھمکی نہیں دے سکتا اور نہ کسی کے ساتھ امتیازی سلوک کر سکتا ہے۔

ان اصولوں کی خلاف ورزی پر Savari اکاؤنٹ معطل کر سکتا ہے یا شہر سے شہر کی منظوری واپس لے سکتا ہے، جیسا کہ استعمال کی شرائط کے حصہ 20 میں بتایا گیا ہے۔

سفر والی اسکرین سے مسافر "حفاظت" اور "ایمرجنسی" والی اسکرینیں کھول سکتے ہیں، اور ڈرائیور "حفاظت" والی اسکرین کھول سکتے ہیں۔ یہ ٹولز اور ان کی حدیں استعمال کی شرائط کے حصہ 16 میں بیان کی گئی ہیں۔ مسافر اپنے سفر کی تفصیلات شیئر بھی کر سکتے ہیں، جیسا کہ حصہ 9 میں بتایا گیا ہے۔

اگر آپ یا کوئی اور خطرے میں ہو تو سب سے پہلے پولیس یا ریسکیو سروسز کو کال کریں۔ Savari کوئی ایمرجنسی سروس نہیں ہے۔

کسی ڈرائیور، مسافر یا گاڑی کے بارے میں حفاظت سے متعلق کوئی بھی تشویش ہو تو جتنی جلدی ہو سکے ایپ کے "مدد" والے حصے میں "سپورٹ سے رابطہ کریں" کے ذریعے سفر کی تفصیلات کے ساتھ Savari کو بتائیں۔

شہر سے شہر کا سفر مکمل ہونے کے بعد مسافر اور ڈرائیور استعمال کی شرائط کے حصہ 15 کے تحت ایک دوسرے کو 1 سے 5 تک ریٹنگ دے سکتے ہیں اور مختصر ریویو لکھ سکتے ہیں۔

ڈرائیوروں کو ہر درخواست کے ساتھ مسافر کی ریٹنگ نظر آتی ہے۔ ڈرائیور کی اپنی ریٹنگ حصہ 3 میں دیے گئے شہر سے شہر کے تقاضوں میں سے ایک ہے۔

Savari وہ ایپ چلاتا ہے جس کے ذریعے مسافر اور ڈرائیور شہر سے شہر کے سفر طے کرتے ہیں۔ Savari گاڑی نہیں چلاتا اور مسافروں یا ان کے سامان کو نہیں لے جاتا۔ خود سفر کی ذمہ داری ڈرائیور پر ہے، جس میں گاڑی چلانا، گاڑی اور اس کی حالت شامل ہیں، اور شہروں کے درمیان مسافر لے جانے کے لیے قانون جو کچھ بھی لازم کرے اسے حاصل کر کے رکھنا بھی ڈرائیور کی ذمہ داری ہے۔

شہروں کے درمیان سفر لمبے ہوتے ہیں، اور بہت سی ایسی چیزیں ان پر اثر ڈال سکتی ہیں جو Savari کے اختیار میں نہیں، جیسے ٹریفک، سڑکوں پر جاری کام، سڑکوں کی بندش، موسم، گاڑی کی خرابی، سیکیورٹی چیکنگ اور حکومتی پابندیاں۔ Savari یہ وعدہ نہیں کرتا کہ آپ کے سفر کے لیے ڈرائیور مل جائے گا، کہ سفر کسی خاص وقت پر روانہ ہو گا یا پہنچے گا، یا کہ بک شدہ ڈرائیور منسوخ نہیں کرے گا۔

جہاں تک پاکستان کا قانون اجازت دیتا ہے، Savari ان باتوں کا ذمہ دار نہیں:

• سفر میں دیر، اس کی منسوخی یا ڈرائیور نہ ملنے کی وجہ سے چھوٹ جانے والی فلائٹ، ملاقات، اگلی سواری یا کوئی اور پروگرام؛
• گاڑی میں لے جائے گئے سامان یا دوسری چیزوں کا گم ہونا یا ان کو نقصان پہنچنا؛
• کسی مسافر یا ڈرائیور نے جو کیا یا جو کرنے میں ناکام رہا؛
• کوئی بھی بات جو مسافر اور ڈرائیور ایپ سے باہر آپس میں طے کریں۔

اگر کوئی مسافر یا ڈرائیور دوسرے کا کوئی نقصان کرے، مثلاً گاڑی یا سامان کو نقصان پہنچائے، تو جس نے نقصان کیا وہی قانون کے مطابق دوسرے کے سامنے اس کا جواب دہ ہے۔ Savari سفر کے ریکارڈ سے معلومات دے کر مدد کر سکتا ہے، لیکن نقصان کی ادائیگی Savari پر لازم نہیں۔

استعمال کی شرائط کا حصہ 25 بھی شہر سے شہر پر لاگو ہوتا ہے۔ شہر سے شہر کی ان شرائط کی کوئی بات ایسی کسی ذمہ داری کو محدود یا ختم نہیں کرتی جسے پاکستان کا قانون محدود یا ختم کرنے کی اجازت نہیں دیتا، جس میں Savari کی لاپروائی سے ہونے والی موت یا جسمانی چوٹ کی ذمہ داری، یا فراڈ کی ذمہ داری بھی شامل ہے۔

Savari شہر سے شہر اور شہر سے شہر کی ان شرائط میں تبدیلی کر سکتا ہے، مثلاً جب کوئی نئی سہولت شامل کی جائے، جب قانون بدلے یا شرائط کو زیادہ واضح بنانے کے لیے۔ تازہ ترین ورژن ہمیشہ اپنی نافذ ہونے کی تاریخ کے ساتھ ایپ کے "قانونی دستاویزات" والے حصے میں موجود ہوتا ہے۔ استعمال کی شرائط کا حصہ 28 بتاتا ہے کہ Savari آپ کو اہم تبدیلیوں کے بارے میں کیسے بتاتا ہے۔

Savari شہر سے شہر کے لیے جو اعداد و شمار طے کرتا ہے وہ وقت کے ساتھ بدل سکتے ہیں۔ ان میں کمیشن کی شرح، کرایوں کے ٹیبلز، کسی سفر کا منصوبہ یا بکنگ کتنا پہلے سے کی جا سکتی ہے، ایک گاڑی کتنی سیٹیں دے سکتی ہے، تلاش کتنی دیر کھلی رہتی ہے، "میں راستے میں ہوں" کب کھلتا ہے اور خودکار منسوخی سے پہلے کی اضافی مہلت شامل ہیں۔ جو اعداد و شمار آپ کے لیے اہم ہیں، ایپ انہیں اس وقت دکھاتی ہے جب آپ کو ان کی ضرورت ہو۔

اگر شہر سے شہر کے کسی سفر، ادائیگی یا کمیشن میں کوئی مسئلہ ہو تو جتنی جلدی ہو سکے ایپ کے "مدد" والے حصے میں "سپورٹ سے رابطہ کریں" کے ذریعے سفر کی تفصیلات کے ساتھ Savari کو بتائیں۔ استعمال کی شرائط کا حصہ 26 بتاتا ہے کہ Savari مسائل کی جانچ کیسے کرتا ہے اور اگر کوئی اختلاف حل نہ ہو سکے تو کیا ہوتا ہے۔ شہر سے شہر کی یہ شرائط اسلامی جمہوریہ پاکستان کے قوانین کے تابع ہیں۔

شہر سے شہر کی ان شرائط کے بارے میں کسی بھی سوال یا کسی اور درخواست کے لیے Savari ایپ کا "مدد" والا حصہ کھولیں اور "سپورٹ سے رابطہ کریں" چنیں، یا support@getsavari.com پر ای میل کریں۔ "مدد" والے حصے میں وہ سپورٹ چینلز درج ہیں جو Savari اس وقت فراہم کرتا ہے۔

شہر سے شہر کی یہ شرائط انگریزی، اردو، ترکی، عربی اور جرمن زبانوں میں دستیاب ہیں۔ اگر مختلف ورژنز میں فرق ہو تو انگریزی ورژن لاگو ہو گا۔