انٹرسٹی کی شرائط

انٹرسٹی کی ان شرائط میں "انٹرسٹی" کے اضافی اصول درج ہیں، جو Savari ایپ کا وہ حصہ ہے جو ایک شہر سے دوسرے شہر کے سفر کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ "Savari"، "ہم" اور "ہمیں" سے مراد Savari ایپ چلانے والا ادارہ HUWAZ TECHNOLOGIES (SMC-PRIVATE) LIMITED (کارپوریٹ یونیک آئیڈنٹیفکیشن نمبر 0360301) ہے، جو کمپنیز ایکٹ 2017 کے تحت پاکستان میں قائم کمپنی ہے اور جس کا رجسٹرڈ دفتر Flat 2, First Floor, Plaza 5, Sector A, Bahria Enclave, Islamabad میں ہے۔ "آپ" سے مراد ہر وہ شخص ہے جو انٹرسٹی استعمال کرتا ہے، چاہے وہ مسافر کے طور پر سفر کرے یا گاڑی چلائے۔

انٹرسٹی کی یہ شرائط Savari کی استعمال کی شرائط میں اضافہ کرتی ہیں اور Savari کے ساتھ آپ کے معاہدے کا حصہ ہیں۔ استعمال کی شرائط کی ہر بات انٹرسٹی پر بھی لاگو ہوتی ہے، جن میں اکاؤنٹس، رویے، معطلی، مواد، اختلافات اور لاگو قانون سے متعلق اصول شامل ہیں۔ اگر انٹرسٹی کی یہ شرائط انٹرسٹی کے بارے میں کوئی مختلف بات کہیں تو انٹرسٹی کے معاملے میں یہی شرائط مانی جائیں گی۔

جب آپ انٹرسٹی کے کسی سفر کی درخواست کرتے ہیں، اس پر آفر دیتے ہیں، اسے بک کرتے ہیں یا اس پر گاڑی چلاتے ہیں تو آپ انٹرسٹی کی یہ شرائط قبول کرتے ہیں۔ اگر آپ انہیں قبول نہیں کرتے تو انٹرسٹی استعمال نہ کریں۔

آپ انٹرسٹی کی یہ شرائط کسی بھی وقت Savari ایپ کے "قانونی دستاویزات" والے حصے میں پڑھ سکتے ہیں، جہاں استعمال کی شرائط، پرائیویسی پالیسی، صارف لائسنس معاہدہ اور سواری پارسل کی شرائط بھی موجود ہیں۔

انٹرسٹی اُن مسافروں کو، جو پاکستان کے دو شہروں کے درمیان سفر کرنا چاہتے ہیں، اُن منظور شدہ ڈرائیوروں سے ملاتا ہے جو پہلے ہی ان شہروں کے درمیان گاڑی لے کر جا رہے ہوں۔ ہر کرایہ پاکستانی روپے (PKR) میں ہوتا ہے۔

مسافر دو میں سے کسی ایک طریقے سے سفر کر سکتا ہے:

• نجی سواری: مسافر پوری گاڑی بک کرتا ہے، اور اس سفر پر کوئی دوسرا مسافر بکنگ نہیں کر سکتا۔
• مشترکہ سواری: مسافر ایک یا زیادہ سیٹیں بک کرتا ہے، اور اسی سفر کی باقی سیٹیں دوسرے مسافر بک کر سکتے ہیں۔

پک اپ پوائنٹ اور ڈراپ آف پوائنٹ دو الگ الگ شہروں میں ہونے چاہئیں۔ اگر دونوں پوائنٹ ایک ہی شہر میں ہوں تو ایپ درخواست قبول نہیں کرتی، اور اس سفر کے لیے آپ اس کی جگہ شہر کے اندر رائیڈ بک کر سکتے ہیں۔ جن پڑوسی شہروں کو Savari ایک ہی جڑا ہوا علاقہ مانتا ہے، جیسے اسلام آباد اور راولپنڈی، وہ ایک ہی شہر شمار ہوتے ہیں، اس لیے ان کے درمیان سفر شہر کے اندر رائیڈ کے طور پر بک ہوتا ہے۔

Savari گاڑیوں کا مالک نہیں ہے اور ڈرائیور Savari کے ملازم نہیں ہیں۔ ہر سفر ایک آزاد ڈرائیور ایسی گاڑی میں کرواتا ہے جسے Savari نے انٹرسٹی کے لیے منظور کیا ہو۔ سفر کا معاملہ مسافر اور ڈرائیور کے درمیان طے ہوتا ہے۔ Savari وہ ایپ فراہم کرتا ہے جس کے ذریعے وہ ایک دوسرے کو ڈھونڈتے ہیں: Savari کرایے تجویز کرتا ہے، بکنگز کا ریکارڈ رکھتا ہے، والیٹ کی ادائیگیاں اور کمیشن سنبھالتا ہے، اور حفاظت اور سپورٹ کے ٹولز فراہم کرتا ہے۔

انٹرسٹی کے مسافروں کو لے جانے کے لیے ضروری ہے کہ آپ Savari کے منظور شدہ ڈرائیور ہوں اور انٹرسٹی کے لیے بھی منظور ہوں۔ Savari آپ کو انٹرسٹی کے لیے صرف اسی وقت منظور کرتا ہے جب یہ سب باتیں پوری ہوں:

• آپ کے ڈرائیور کے کاغذات منظور ہو چکے ہوں؛
• جو گاڑی آپ استعمال کرنا چاہتے ہیں وہ Savari نے منظور کی ہو؛
• وہ گاڑی گاڑیوں کے لیے Savari کے طے کردہ انٹرسٹی کے تقاضے پورے کرتی ہو؛
• آپ انٹرسٹی کے ڈرائیوروں کے لیے Savari کے طے کردہ تقاضے پورے کرتے ہوں۔

ایپ کا انٹرسٹی والا حصہ یہ تقاضے دکھاتا ہے، بتاتا ہے کہ آپ کی کون سی گاڑیاں ان پر پوری اترتی ہیں، اور جو گاڑی پوری نہیں اترتی اس کے بارے میں بتاتا ہے کہ کیا کمی ہے۔ آپ ایپ میں ایسی گاڑی کے ساتھ درخواست دیتے ہیں جو تقاضے پورے کرتی ہو۔ Savari درخواست کا جائزہ لیتا ہے اور یا تو اسے منظور کرتا ہے یا وجہ بتا کر مسترد کر دیتا ہے۔ درخواست مسترد ہونے کے بعد آپ کمی پوری کر کے دوبارہ درخواست دے سکتے ہیں۔

جب تک آپ کے ڈرائیور کے کاغذات میں سے کوئی کاغذ یا آپ کی گاڑی مسترد ہو یا اس کی میعاد ختم ہو چکی ہو، آپ اس وقت تک کام نہیں کر سکتے جب تک نیا کاغذ نہ بھیجیں اور Savari اسے منظور نہ کر دے۔ Savari آپ کی انٹرسٹی کی منظوری واپس بھی لے سکتا ہے، جیسا کہ حصہ 14 میں بتایا گیا ہے۔

انٹرسٹی کی درخواستیں وصول کرنے کے لیے آپ ایپ کے انٹرسٹی والے حصے میں آن لائن ہوتے ہیں اور اپنے سفر کی تفصیل بتاتے ہیں:

• آپ کہاں سے سفر شروع کر رہے ہیں اور کہاں جا رہے ہیں، جو دو الگ الگ شہروں میں ہونے چاہئیں؛
• آپ کس دن سفر کریں گے، جو آج کا دن بھی ہو سکتا ہے یا Savari کی مقرر کردہ حد کے اندر کوئی بعد کا دن بھی؛
• آپ اپنی منظور شدہ گاڑیوں میں سے کون سی گاڑی چلا رہے ہیں؛
• آپ کتنی سیٹیں دے رہے ہیں، جو اس تعداد سے زیادہ نہیں ہو سکتیں جس کی انٹرسٹی کی گاڑیوں کے لیے Savari اجازت دیتا ہے۔

آپ منصوبہ دن کے حساب سے بناتے ہیں، گھنٹے کے حساب سے نہیں۔ جو مسافر بھی آپ کو بک کرتا ہے وہ خود وقت چنتا ہے کہ آپ اسے کب لیں گے، جیسا کہ حصہ 5 میں بتایا گیا ہے۔ کرایہ بھیجنے سے پہلے ہر درخواست پر روانگی کا وقت دیکھ لیں، اور صرف انہی اوقات کے لیے کرایہ بھیجیں جن کی آپ پابندی کر سکیں۔

جب تک آپ آن لائن ہیں، ایپ آپ کو اُن مسافروں کی درخواستیں دکھاتی ہے جن کا سفر آپ کے پلان سے میل کھاتا ہو۔ جب آپ کے راستے پر کوئی نئی درخواست آئے تو ایپ آپ کو نوٹیفکیشن بھی بھیج سکتی ہے۔

ایک وقت میں آپ کا ایک ہی سفری منصوبہ ہو سکتا ہے۔ پہلا مسافر بک کرنے تک آپ اسے بدل سکتے ہیں؛ اس کے بعد وہ جیسا ہے ویسا ہی رہتا ہے۔ منصوبہ اس وقت ختم ہوتا ہے جب آپ آف لائن ہو جائیں یا سفر کا دن ختم ہو جائے۔ جب یہ ختم ہوتا ہے تو آپ کا بھیجا ہوا ہر وہ کرایہ واپس لے لیا جاتا ہے جو قبول نہیں ہوا، لیکن جو سفر مسافر پہلے ہی بک کر چکے ہیں وہ بک ہی رہتے ہیں۔ آپ کو پھر بھی وہ سفر کروانے ہوں گے، یا انہیں حصہ 12 کے مطابق منسوخ کرنا ہو گا۔

جس دن کے لیے آپ انٹرسٹی کے مسافر کے طور پر بک ہوں، یا جس دن کے لیے آپ کی اپنی انٹرسٹی کی درخواست ابھی کھلی ہو، اس دن آپ انٹرسٹی میں اس وقت تک گاڑی نہیں چلا سکتے جب تک وہ سفر یا درخواست ختم نہ ہو جائے۔ کوئی اور دن چنیں یا اس کے ختم ہونے کا انتظار کریں۔

انٹرسٹی کے سفر کی درخواست کرنے کے لیے آپ ایپ کو یہ بتاتے ہیں:

• آپ کا پک اپ پوائنٹ اور ڈراپ آف پوائنٹ، جو دو الگ الگ شہروں میں ہوں؛
• آپ کب نکلنا چاہتے ہیں: "ابھی"، یا "بعد میں" تاریخ اور بالکل ٹھیک وقت کے ساتھ؛
• آپ کو کتنی سیٹیں چاہئیں؛
• آپ نجی سواری چاہتے ہیں یا مشترکہ سواری؛
• آپ کتنا کرایہ دینا چاہتے ہیں، جو ایپ میں دکھائی گئی حد کے اندر ہونا چاہیے؛
• آپ ادائیگی کیسے کریں گے: کیش، والیٹ یا "والیٹ اور کیش"؛
• اگر آپ چاہیں تو ڈرائیور کے لیے کوئی پیغام۔

آپ جو وقت چنتے ہیں اسی وقت ڈرائیور آپ کے پک اپ پوائنٹ پر آئے گا۔ "بعد میں" چننے پر تاریخ آج کی یا Savari کی مقرر کردہ حد کے اندر کسی بعد کے دن کی ہو سکتی ہے، اور وقت اب سے کم از کم اتنا آگے ہونا چاہیے جتنا پیشگی وقت ایپ مانگتی ہے۔ "ابھی" چننے پر ایپ فوراً ڈرائیور ڈھونڈنا شروع کر دیتی ہے، اور جب آپ بکنگ کرتے ہیں تو بکنگ کا وقت ہی آپ کی روانگی کا وقت بن جاتا ہے۔

آپ کے ساتھ سفر کرنے والے ہر شخص کے لیے ایک سیٹ بک کریں۔ جو بات ڈرائیور کو قبول کرنے سے پہلے معلوم ہونی چاہیے، مثلاً یہ کہ آپ کے ساتھ بہت سا سامان ہے، وہ پیغام میں لکھ دیں۔

جب آپ انٹرسٹی کو مسافر کے طور پر استعمال کرتے ہیں تو کچھ پابندیاں لاگو ہوتی ہیں:

• جب تک آپ کی انٹرسٹی کی درخواست کھلی ہے، آپ شہر کے اندر رائیڈ بک نہیں کر سکتے؛
• جس دن آپ کا انٹرسٹی کا سفر بک ہو، اس دن آپ شہر کے اندر رائیڈ بک نہیں کر سکتے؛
• دونوں صورتوں میں آپ سواری پارسل کے ذریعے سامان پھر بھی بھیج سکتے ہیں؛
• جس دن آپ انٹرسٹی کا کوئی ایسا سفر چلا رہے ہوں جو ابھی مکمل نہیں ہوا، اس دن کے لیے آپ انٹرسٹی کے سفر کی درخواست نہیں کر سکتے؛
• جب تک آپ کی انٹرسٹی کی درخواست کھلی ہو، اس دن آپ کا انٹرسٹی کا کوئی سفر بک ہو یا آپ کا سفر جاری ہو، آپ ڈرائیور کے طور پر آن لائن نہیں ہو سکتے، اور ڈرائیور کے طور پر آن لائن ہونے سے آپ کی انٹرسٹی کی ہر کھلی تلاش ختم ہو جاتی ہے۔

ہر سفر کے لیے ایپ ایک کرایہ تجویز کرتی ہے، پوری گاڑی کا یا آپ کی بک کی جانے والی سیٹوں کا، اور اجازت یافتہ کم سے کم اور زیادہ سے زیادہ کرایہ دکھاتی ہے۔ Savari یہ رقمیں آپ کے دونوں پوائنٹس کے درمیان راستے اور Savari کے طے کردہ کرایوں کے ٹیبلز سے نکالتا ہے۔

Savari کوئی مقررہ قیمت طے نہیں کرتا۔ آپ اجازت یافتہ حد کے اندر کرایہ پیش کرتے ہیں، اور جو ڈرائیور آپ کا سفر کروا سکتے ہیں وہ اپنے کرایے کے ساتھ جواب دے سکتے ہیں، جو آپ کے کرایے کے برابر بھی ہو سکتا ہے اور اس سے مختلف بھی، لیکن اسے بھی حد کے اندر ہونا چاہیے۔ جب تک آپ کی درخواست کھلی ہے، ڈرائیور اپنا بھیجا ہوا کرایہ بدل سکتا ہے۔ انتظار کے دوران آپ اپنا کرایہ بڑھا سکتے ہیں؛ پھر ڈرائیوروں کو نئی رقم نظر آتی ہے۔

آپ آفرز دیکھتے ہیں اور ان میں سے ایک چن لیتے ہیں، یا جو آپ کو نہیں چاہئیں انہیں مسترد کر دیتے ہیں۔ کوئی بھی آفر قبول کرنا آپ پر لازم نہیں۔

آپ کی درخواست Savari کے مقرر کردہ محدود وقت تک کھلی رہتی ہے، اور کبھی بھی آپ کی روانگی کے وقت کے بعد تک نہیں۔ اگر یہ وقت ختم ہونے تک کوئی بکنگ نہ ہوئی ہو تو تلاش ختم ہو جاتی ہے اور ایپ آپ کو تلاش جاری رکھنے کا موقع دیتی ہے، جس سے ڈرائیوروں سے دوبارہ پوچھا جاتا ہے، یا تلاش منسوخ کرنے کا۔

بکنگ سے پہلے آپ کسی بھی وقت کھلی درخواست منسوخ کر سکتے ہیں۔ جن ڈرائیوروں نے آپ کو کرایہ بھیجا تھا انہیں بتا دیا جاتا ہے، اور ان کی آفرز واپس لے لی جاتی ہیں۔ جس درخواست کی بکنگ نہ ہوئی ہو اسے منسوخ کرنے پر آپ کو کچھ ادا نہیں کرنا پڑتا۔

جب آپ کسی ڈرائیور کی آفر قبول کرتے ہیں تو آپ کا سفر بک ہو جاتا ہے۔ اسی لمحے:

• قبول کی گئی آفر کا کرایہ آپ کے سفر کا طے شدہ کرایہ بن جاتا ہے؛
• اس ڈرائیور کے سفر پر آپ کی سیٹیں محفوظ ہو جاتی ہیں؛ نجی سواری میں ساری سیٹیں محفوظ ہو جاتی ہیں؛
• آپ کی درخواست پر آنے والی باقی آفرز بند ہو جاتی ہیں اور تلاش ختم ہو جاتی ہے۔

کبھی کبھی بکنگ مکمل نہیں ہو پاتی، مثلاً اس لیے کہ کسی اور مسافر نے آخری سیٹیں لے لیں، ڈرائیور نے وہ سفر کروانا بند کر دیا، یا آپ کی روانگی کا وقت گزر چکا ہے۔ ایسے میں ایپ آپ کو بتا دیتی ہے، اور آپ کوئی دوسری آفر چن سکتے ہیں یا تلاش جاری رکھ سکتے ہیں۔

آپ کی درخواست اُن ڈرائیوروں کے لیے کھلی ہوتی ہے جو آپ کا سفر کروا سکتے ہیں، اور کرایہ بھیجنے کا فیصلہ کرنے سے پہلے وہ اس کی تفصیلات دیکھتے ہیں: آپ کا نام اور ریٹنگ، نقشے پر آپ کا پک اپ پوائنٹ اور ڈراپ آف پوائنٹ اور ان کے درمیان کا راستہ، آپ کے دونوں شہر، سفر کی تاریخ، روانگی کا وقت، سیٹیں، سواری کی قسم، پیش کیا گیا کرایہ اور پیغام۔ اسی طرح، کچھ بھی قبول کرنے سے پہلے ہر آفر میں آپ کو ڈرائیور کا نام، ریٹنگ اور مکمل کیے گئے سفروں کی تعداد، اور گاڑی کی تفصیلات نظر آتی ہیں، جن میں اس کی کمپنی، ماڈل، رنگ، تصویر اور نمبر پلیٹ شامل ہیں۔ بکنگ سے لے کر آپ کے حصے کا سفر ختم ہونے تک آپ اور ڈرائیور ایپ میں ایک دوسرے کو پیغام بھیج سکتے ہیں اور کال کر سکتے ہیں۔ یہ کالز ایپ کے اندر ہوتی ہیں، اس لیے آپ دونوں میں سے کسی کو دوسرے کا فون نمبر نظر نہیں آتا۔

مشترکہ سواری میں ڈرائیور راستے میں دوسرے مسافروں کو بھی بٹھا اور اتار سکتا ہے، اس ترتیب سے جو ایپ ڈرائیور کو دیتی ہے۔ اس لیے آپ کا سفر انہی پوائنٹس کے درمیان نجی سواری سے زیادہ وقت لے سکتا ہے۔

جب روانہ ہونے کا وقت آتا ہے تو ڈرائیور "میں راستے میں ہوں" دباتا ہے۔ ایک بار دبانا پورے سفر کے لیے کافی ہے اور اس سے بک ہونے والے ہر مسافر کو پتا چل جاتا ہے کہ ڈرائیور روانہ ہو چکا ہے۔

"میں راستے میں ہوں" بک شدہ مسافروں کے روانگی کے اوقات میں سے سب سے پہلے وقت سے، Savari کے مقرر کردہ ایک خاص وقت پہلے کھلتا ہے۔ جس مسافر نے "ابھی" کے ساتھ بکنگ کی ہو، اس کے لیے یہ بکنگ ہوتے ہی کھل جاتا ہے۔ ایپ ڈرائیور کو دکھاتی ہے کہ "میں راستے میں ہوں" کب کھلے گا۔ اسے دبانے سے پہلے ڈرائیور کو جاری شہر کے اندر رائیڈ یا ڈیلیوری مکمل کرنی ہو گی۔

ڈرائیور کے "میں راستے میں ہوں" دبانے کے بعد اس سفر پر کوئی نئی بکنگ نہیں ہوتی۔

پھر ڈرائیور باری باری ہر مسافر کے پاس جاتا ہے، اور مسافر کے گاڑی میں بیٹھ جانے پر اسے سوار ظاہر کرتا ہے۔ ایپ یہ درج کرتی ہے کہ ڈرائیور پک اپ پوائنٹ پر کب پہنچا اور ڈراپ آف پوائنٹ پر مسافر کا سفر کب مکمل ہوا، اور ان میں سے ہر مرحلے پر مسافر کو اطلاع دیتی ہے۔

مسافروں کو چاہیے کہ روانگی کے وقت پک اپ پوائنٹ پر تیار ہوں۔ ڈرائیوروں کو چاہیے کہ ہر پک اپ پوائنٹ پر مسافر کے روانگی کے وقت کے جتنا قریب محفوظ طریقے سے ممکن ہو پہنچیں، اور دیر ہو رہی ہو تو ایپ کی چیٹ کے ذریعے مسافر کو باخبر رکھیں۔

اگر ڈرائیور اپنے فون پر نوٹیفکیشنز کی اجازت دیں تو ایپ انہیں ہر اس سفر سے پہلے یاد دہانی کروا سکتی ہے جو وہ چلانے والے ہیں۔

جس لمحے ڈرائیور "میں راستے میں ہوں" دباتا ہے اس وقت سے لے کر مسافر کے حصے کا سفر ختم ہونے تک، مسافر ایپ میں نقشے پر ڈرائیور کو راستے اور پہنچنے کے متوقع وقت کے ساتھ دیکھ سکتا ہے۔ ڈرائیور کے روانہ ہونے سے پہلے ایپ بتاتی ہے کہ ڈرائیور کے راستے میں آتے ہی اس کی لوکیشن نظر آنے لگے گی۔

اس کے لیے ایپ ڈرائیور کے فون کی لوکیشن اس وقت استعمال کرتی ہے جب ڈرائیور انٹرسٹی کے سفر پر ہو۔ ڈرائیوروں کو پورے سفر کے دوران ایپ کے لیے لوکیشن آن رکھنی ہو گی۔ پرائیویسی پالیسی بتاتی ہے کہ Savari لوکیشن کی معلومات کو کیسے سنبھالتا ہے۔

مسافر "سفر شیئر کریں" کے آپشن سے بک شدہ سفر کی تفصیلات، جیسے دونوں شہر، تاریخ اور وقت، ڈرائیور کا نام اور گاڑی کی نمبر پلیٹ، جسے چاہے بھیج سکتا ہے۔ یہ تفصیلات صرف انہی لوگوں کو بھیجیں جن پر آپ بھروسا کرتے ہیں۔

مسافر بک کی گئی سیٹوں یا نجی سواری کا طے شدہ کرایہ ادا کرتا ہے، اور ایپ کے ذریعے اس کے علاوہ کچھ نہیں۔ انٹرسٹی میں Savari مسافروں سے نہ کوئی بکنگ فیس لیتا ہے، نہ کمیشن اور نہ منسوخی کی فیس۔

مسافر درخواست کرتے وقت چنتا ہے کہ ادائیگی کیسے کرے گا:

• کیش: مسافر ڈرائیور کو نقد رقم دیتا ہے۔
• والیٹ: کرایہ مسافر کے Savari والیٹ سے ادا ہوتا ہے۔
• والیٹ اور کیش: کرایے کا کچھ حصہ والیٹ سے ادا ہوتا ہے اور باقی رقم ڈرائیور کو نقد دی جاتی ہے۔

کرایے کا جو حصہ والیٹ سے ادا ہوتا ہے وہ سفر مکمل ہونے پر کٹتا ہے، بکنگ کے وقت نہیں۔ کارڈ سے ادائیگی کی سہولت نہیں ہے۔

ڈرائیور طے شدہ کرایے سے زیادہ نہیں مانگ سکتے، اور انہیں ادائیگی اسی طریقے سے قبول کرنی ہو گی جو مسافر نے ایپ میں چنا ہو۔

Savari کی آمدنی اس کمیشن سے ہوتی ہے جو ڈرائیور ادا کرتے ہیں۔ انٹرسٹی میں کمیشن طے شدہ کرایے کا فیصد کے حساب سے ایک حصہ ہوتا ہے، اس شرح پر جو Savari نے سفر بک ہوتے وقت طے کر رکھی ہو۔ مسافر یہ کمیشن ادا نہیں کرتے۔

کرایہ بھیجنے کے لیے ڈرائیور کے ڈرائیونگ بیلنس میں، یعنی ڈرائیور والیٹ میں پہلے سے جمع بیلنس میں، کافی رقم ہونی چاہیے۔ کرایہ بھیجنے سے پہلے ایپ ڈرائیور کو اس پر کمیشن دکھاتی ہے، اور اگر بیلنس بہت کم ہو تو ایپ ڈرائیور کو ٹاپ اپ کرنے کا موقع دیتی ہے۔

سفر والی اسکرین ڈرائیور کو ہر بکنگ کا کمیشن اور اس کی موجودہ حالت دکھاتی ہے، اور جب یہ حالت بدلے تو ایپ ڈرائیور کو بتا دیتی ہے۔

مسافر کے گاڑی میں سوار ہونے تک مسافر یا ڈرائیور سفر والی اسکرین سے بک شدہ سفر منسوخ کر سکتا ہے۔ اس میں وہ وقت بھی شامل ہے جب ڈرائیور "میں راستے میں ہوں" دبا چکا ہو اور جب وہ پک اپ پوائنٹ پر پہنچ چکا ہو۔ مسافر کے سوار ہو جانے کے بعد ان دونوں میں سے کوئی بھی ایپ میں سفر منسوخ نہیں کر سکتا۔

منسوخ کرنے کے لیے آپ ایپ میں دکھائی گئی فہرست سے ایک وجہ چنتے ہیں۔ مسافروں اور ڈرائیوروں کی فہرستیں الگ الگ ہیں، اور Savari دونوں کو تازہ رکھتا ہے۔

بکنگ منسوخ ہونے پر ڈرائیور کے سفر پر وہ سیٹیں خالی ہو جاتی ہیں اور دوسرے شخص کو وجہ سمیت اطلاع دے دی جاتی ہے۔

مسافر کے لیے منسوخی مفت ہے۔ Savari کوئی منسوخی فیس نہیں لیتا، اور آپ کے والیٹ سے کچھ نہیں کٹتا، کیونکہ کرایے کا والیٹ والا حصہ صرف سفر مکمل ہونے پر کٹتا ہے۔

ڈرائیور کے لیے، منسوخی کی تصدیق سے پہلے ایپ بتا دیتی ہے کہ کمیشن کا کیا ہو گا۔ اگر کوئی مسافر نہ آئے یا ان شرائط کی خلاف ورزی کرے تو آپ ایپ کے "مدد" والے حصے میں "Savari سے مدد لیں" کے ذریعے اس کی اطلاع دے سکتے ہیں۔

اگر آپ کو سفر کی ضرورت نہ رہے تو اسے جتنی جلدی ہو سکے منسوخ کریں تاکہ دوسرے شخص کو کوئی اور انتظام کرنے کا وقت مل جائے۔ بار بار منسوخ کرنے، یا ایسے سفروں کی درخواست کرنے اور ان پر آفر دینے کی وجہ سے جن کا آپ کا ارادہ نہ ہو، Savari استعمال کی شرائط کے حصہ 19 کے تحت کارروائی کر سکتا ہے۔

مسافر اور ڈرائیور وہی وجہ چنیں جو سچ ہو۔ یہ وجہ دوسرے شخص کو دکھائی جاتی ہے، سفر کے ریکارڈ میں محفوظ رہتی ہے اور منسوخی کے فیصلے پر اثر ڈال سکتی ہے۔

ڈرائیور کسی مسافر سے بکنگ منسوخ کرنے یا کوئی خاص وجہ چننے کے لیے نہ کہیں اور نہ اس پر دباؤ ڈالیں۔ جس مسافر سے ڈرائیور منسوخ کرنے کو کہے، اسے اس سے ملتی جلتی وجہ چن کر یہ بات بتانی چاہیے۔

Savari کی سپورٹ ٹیم بک شدہ سفر منسوخ کر سکتی ہے، مسافر کے سوار ہونے کے بعد بھی۔ ایسی صورت میں مسافر اور ڈرائیور دونوں کو اطلاع دی جاتی ہے۔

Savari کسی ڈرائیور کی انٹرسٹی کی منظوری واپس لے سکتا ہے، مثلاً جب ڈرائیور یا گاڑی اب حصہ 3 کے تقاضے پورے نہ کریں، یا استعمال کی شرائط کے حصہ 19 میں دی گئی کسی بھی وجہ سے۔ جب ایسا ہوتا ہے:

• ڈرائیور کے وہ بک شدہ سفر جن پر وہ ابھی روانہ نہیں ہوا منسوخ کر دیے جاتے ہیں، اور ان کے ہر مسافر کو بتا دیا جاتا ہے کہ ڈرائیور اب یہ سفر نہیں کروا سکتا؛
• اگر اس وقت ڈرائیور کسی سفر پر ہو تو منظوری کی واپسی اس سفر کے ختم ہونے پر لاگو ہوتی ہے، اور جو سفر ابھی شروع نہیں ہوئے وہ اسی وقت منسوخ کیے جاتے ہیں۔

جس مسافر کی بکنگ Savari منسوخ کرے وہ اس کے لیے کچھ ادا نہیں کرتا اور نئے سفر کی درخواست کر سکتا ہے۔

ہر بکنگ کا دار و مدار اس پر ہے کہ ڈرائیور وقت پر روانہ ہو۔ اگر کسی مسافر کے روانگی کے وقت اور اس کے بعد Savari کی مقرر کردہ تھوڑی سی اضافی مہلت گزرنے تک ڈرائیور نے "میں راستے میں ہوں" نہیں دبایا تو ایپ اس مسافر کی بکنگ خود بخود منسوخ کر دیتی ہے۔

مسافر اور ڈرائیور دونوں کو اطلاع دی جاتی ہے۔ مسافر کچھ ادا نہیں کرتا اور نئے سفر کی درخواست کر سکتا ہے۔

"ابھی" کے ساتھ کی گئی بکنگ میں روانگی کا وقت بکنگ کا لمحہ ہوتا ہے، اس لیے ڈرائیور کے پاس "میں راستے میں ہوں" دبانے کے لیے بکنگ کے بعد صرف اضافی مہلت ہی ہوتی ہے۔

یہ خودکار منسوخی صرف ڈرائیور کے روانہ ہونے سے پہلے لاگو ہوتی ہے۔ "میں راستے میں ہوں" دبائے جانے کے بعد ایپ دیر کی وجہ سے بکنگ منسوخ نہیں کرتی؛ جس مسافر کا ڈرائیور بہت دیر کر رہا ہو وہ سوار ہونے تک حصہ 12 کے مطابق پھر بھی منسوخ کر سکتا ہے۔

انٹرسٹی کے مسافر کے طور پر آپ کو:

• ایسا پک اپ پوائنٹ اور ڈراپ آف پوائنٹ دینا ہے جو درست ہو اور جہاں گاڑی پہنچ سکے، اور روانگی کا ایسا وقت چننا ہے جس کی آپ پابندی کریں؛
• روانگی کے وقت پک اپ پوائنٹ پر نکلنے کے لیے تیار موجود ہونا ہے؛
• اپنے ساتھ سفر کرنے والے ہر شخص کے لیے سیٹ بک کرنی ہے، اور بک کی گئی تعداد سے زیادہ لوگ ساتھ نہیں لانے؛
• کوئی بھی غیر معمولی بات، جیسے بہت سا سامان، اپنے پیغام میں یا بکنگ کے بعد چیٹ میں ڈرائیور کو بتانی ہے؛
• جہاں گاڑی میں سیٹ بیلٹ ہو وہاں اسے باندھنا ہے، اور حفاظت کے بارے میں ڈرائیور کی مناسب ہدایات پر عمل کرنا ہے؛
• ڈرائیور، دوسرے مسافروں اور گاڑی کا احترام کرنا ہے، اور گاڑی کو ویسا ہی چھوڑنا ہے جیسی آپ کو ملی تھی؛
• گاڑی میں کوئی غیر قانونی یا خطرناک چیز نہیں لانی، اور ڈرائیور سے کبھی قانون توڑنے یا غیر محفوظ طریقے سے گاڑی چلانے کو نہیں کہنا؛
• طے شدہ کرایہ اسی طریقے سے ادا کرنا ہے جو آپ نے چنا تھا۔

سفر کے دوران آپ کا سامان آپ کی ذمہ داری ہے۔ گاڑی سے اترنے سے پہلے دیکھ لیں کہ آپ کی ساری چیزیں آپ کے پاس ہیں۔ اگر کوئی چیز پیچھے رہ جائے تو ایپ کے "مدد" والے حصے میں "Savari سے مدد لیں" کے ذریعے مدد مانگیں۔

انٹرسٹی کے ڈرائیور کے طور پر آپ کو:

• درست ڈرائیونگ لائسنس رکھنا ہے، اور اپنی گاڑی کی رجسٹریشن اور شہروں کے درمیان مسافر لے جانے کے لیے قانون کے تحت ضروری ہر پرمٹ کارآمد رکھنا ہے؛
• صرف وہی منظور شدہ گاڑی چلانی ہے جو آپ کے سفری منصوبے میں درج ہے، اور اسے صاف، سڑک پر چلنے کے قابل اور ویسا ہی رکھنا ہے جیسا ایپ میں بتایا گیا ہے؛
• احتیاط سے گاڑی چلانی ہے اور سفر کی ہر سڑک پر ٹریفک قوانین کی پابندی کرنی ہے؛
• لمبے سفر میں آرام کے لیے رکنے کا انتظام کرنا ہے، اور جب آپ اتنے تھکے ہوئے یا بیمار ہوں کہ محفوظ طریقے سے گاڑی نہ چلا سکیں تو کبھی گاڑی نہیں چلانی؛
• ہر مسافر کو اس کے روانگی کے وقت پر لینا ہے اور مناسب راستے سے اس کے ڈراپ آف پوائنٹ تک پہنچانا ہے؛
• سواری کی قسم کا خیال رکھنا ہے: نجی سواری میں کسی اور کو ساتھ نہیں لینا؛
• طے شدہ کرایے سے زیادہ نہیں مانگنا، اور ادائیگی اسی طریقے سے قبول کرنی ہے جو مسافر نے چنا ہو؛
• کبھی کسی مسافر سے منسوخ کرنے یا منسوخی کی کوئی خاص وجہ چننے کے لیے نہ کہنا ہے اور نہ دباؤ ڈالنا ہے؛
• اپنے مسافروں کے بارے میں جو کچھ معلوم ہو اسے صرف سفر کے لیے استعمال کرنا ہے۔

آپ خود فیصلہ کرتے ہیں کہ کن درخواستوں پر کرایہ بھیجنا ہے۔ جب کوئی مسافر آپ کو بک کر لے تو وہ سفر پورا کرنا، اپنی گاڑی، اور گاڑی چلاتے وقت قانون کی پابندی کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔

استعمال کی شرائط کے حصہ 17 اور 18، جو بتاتے ہیں کہ سب کو کیسا رویہ رکھنا ہے اور کوئی کیا نہیں کر سکتا، انٹرسٹی کے ہر سفر پر لاگو ہوتے ہیں۔ خاص طور پر انٹرسٹی میں کوئی بھی:

• انٹرسٹی کو خود ساتھ سفر کیے بغیر سامان یا پارسل بھیجنے کے لیے استعمال نہیں کر سکتا؛
• بکنگ یا کمیشن سے بچنے کے لیے ایپ میں ملنے والا سفر ایپ سے باہر طے نہیں کر سکتا؛
• ایسے سفروں کی درخواست، بکنگ یا ان پر آفر نہیں کر سکتا جنہیں کرنے کا اس کا کوئی ارادہ نہ ہو؛
• کسی دوسرے شخص کا اکاؤنٹ استعمال نہیں کر سکتا، اور نہ اپنے ساتھ بک ہونے والا سفر کسی اور کو چلانے دے سکتا ہے؛
• کسی کو ہراساں نہیں کر سکتا، دھمکی نہیں دے سکتا اور نہ کسی کے ساتھ امتیازی سلوک کر سکتا ہے۔

ان اصولوں کی خلاف ورزی پر Savari اکاؤنٹ معطل کر سکتا ہے یا انٹرسٹی کی منظوری واپس لے سکتا ہے، جیسا کہ استعمال کی شرائط کے حصہ 19 میں بتایا گیا ہے۔

سفر والی اسکرین سے مسافر "حفاظت" اور "ایمرجنسی" والی اسکرینیں کھول سکتے ہیں، اور ڈرائیور "حفاظت" والی اسکرین کھول سکتے ہیں۔ یہ ٹولز اور ان کی حدیں استعمال کی شرائط کے حصہ 15 میں بیان کی گئی ہیں۔ مسافر اپنے سفر کی تفصیلات شیئر بھی کر سکتے ہیں، جیسا کہ حصہ 9 میں بتایا گیا ہے۔

اگر آپ یا کوئی اور خطرے میں ہو تو سب سے پہلے پولیس یا ریسکیو سروسز کو کال کریں۔ Savari کوئی ایمرجنسی سروس نہیں ہے۔

کسی ڈرائیور، مسافر یا گاڑی کے بارے میں حفاظت سے متعلق کوئی بھی تشویش ہو تو جتنی جلدی ہو سکے ایپ کے "مدد" والے حصے میں "Savari سے مدد لیں" کے ذریعے سفر کی تفصیلات کے ساتھ Savari کو بتائیں۔

انٹرسٹی کا سفر مکمل ہونے کے بعد مسافر اور ڈرائیور استعمال کی شرائط کے حصہ 14 کے تحت ایک دوسرے کو 1 سے 5 تک ریٹنگ دے سکتے ہیں اور مختصر ریویو لکھ سکتے ہیں۔

ڈرائیوروں کو ہر درخواست کے ساتھ مسافر کی ریٹنگ نظر آتی ہے۔ ڈرائیور کی اپنی ریٹنگ حصہ 3 میں دیے گئے انٹرسٹی کے تقاضوں میں شامل ہو سکتی ہے۔

Savari وہ ایپ چلاتا ہے جس کے ذریعے مسافر اور ڈرائیور انٹرسٹی کے سفر طے کرتے ہیں۔ Savari گاڑی نہیں چلاتا اور مسافروں یا ان کے سامان کو نہیں لے جاتا۔ خود سفر کی ذمہ داری ڈرائیور پر ہے، جس میں گاڑی چلانا، گاڑی اور اس کی حالت شامل ہیں، اور شہروں کے درمیان مسافر لے جانے کے لیے قانون جو کچھ بھی لازم کرے اسے حاصل کر کے رکھنا بھی ڈرائیور کی ذمہ داری ہے۔

شہروں کے درمیان سفر لمبے ہوتے ہیں، اور بہت سی ایسی چیزیں ان پر اثر ڈال سکتی ہیں جو Savari کے اختیار میں نہیں، جیسے ٹریفک، سڑکوں پر جاری کام، سڑکوں کی بندش، موسم، گاڑی کی خرابی، سیکیورٹی چیکنگ اور حکومتی پابندیاں۔ Savari یہ وعدہ نہیں کرتا کہ آپ کے سفر کے لیے ڈرائیور مل جائے گا، کہ سفر کسی خاص وقت پر روانہ ہو گا یا پہنچے گا، یا کہ بک شدہ ڈرائیور منسوخ نہیں کرے گا۔

جہاں تک پاکستان کا قانون اجازت دیتا ہے، Savari ان باتوں کا ذمہ دار نہیں:

• سفر میں دیر، اس کی منسوخی یا ڈرائیور نہ ملنے کی وجہ سے چھوٹ جانے والی فلائٹ، ملاقات، اگلی سواری یا کوئی اور پروگرام؛
• گاڑی میں لے جائے گئے سامان یا دوسری چیزوں کا گم ہونا یا ان کو نقصان پہنچنا؛
• کسی مسافر یا ڈرائیور نے جو کیا یا جو کرنے میں ناکام رہا؛
• کوئی بھی بات جو مسافر اور ڈرائیور ایپ سے باہر آپس میں طے کریں۔

اگر کوئی مسافر یا ڈرائیور دوسرے کا کوئی نقصان کرے، مثلاً گاڑی یا سامان کو نقصان پہنچائے، تو جس نے نقصان کیا وہی قانون کے مطابق دوسرے کے سامنے اس کا جواب دہ ہے۔ Savari سفر کے ریکارڈ سے معلومات دے کر مدد کر سکتا ہے، لیکن نقصان کی ادائیگی Savari پر لازم نہیں۔

استعمال کی شرائط کا حصہ 24 بھی انٹرسٹی پر لاگو ہوتا ہے۔ انٹرسٹی کی ان شرائط کی کوئی بات ایسی کسی ذمہ داری کو محدود یا ختم نہیں کرتی جسے پاکستان کا قانون محدود یا ختم کرنے کی اجازت نہیں دیتا، جس میں Savari کی لاپروائی سے ہونے والی موت یا جسمانی چوٹ کی ذمہ داری، یا فراڈ کی ذمہ داری بھی شامل ہے۔

انٹرسٹی اور انٹرسٹی کی ان شرائط میں Savari تبدیلی کر سکتا ہے، مثلاً جب کوئی نئی سہولت شامل کی جائے، جب قانون بدلے یا شرائط کو زیادہ واضح بنانے کے لیے۔ تازہ ترین ورژن ہمیشہ اپنی نافذ ہونے کی تاریخ کے ساتھ ایپ کے "قانونی دستاویزات" والے حصے میں موجود ہوتا ہے۔ استعمال کی شرائط کا حصہ 27 بتاتا ہے کہ Savari آپ کو اہم تبدیلیوں کے بارے میں کیسے بتاتا ہے۔

انٹرسٹی کے لیے Savari جو اعداد و شمار طے کرتا ہے وہ وقت کے ساتھ بدل سکتے ہیں۔ ان میں کمیشن کی شرح، کرایوں کے ٹیبلز، کسی سفر کا منصوبہ یا بکنگ کتنا پہلے سے کی جا سکتی ہے، ایک گاڑی کتنی سیٹیں دے سکتی ہے، تلاش کتنی دیر کھلی رہتی ہے، "میں راستے میں ہوں" کب کھلتا ہے اور خودکار منسوخی سے پہلے کی اضافی مہلت شامل ہیں۔ جو اعداد و شمار آپ کے لیے اہم ہیں، ایپ انہیں اس وقت دکھاتی ہے جب آپ کو ان کی ضرورت ہو۔

اگر انٹرسٹی کے کسی سفر، ادائیگی یا کمیشن میں کوئی مسئلہ ہو تو جتنی جلدی ہو سکے ایپ کے "مدد" والے حصے میں "Savari سے مدد لیں" کے ذریعے سفر کی تفصیلات کے ساتھ Savari کو بتائیں۔ استعمال کی شرائط کا حصہ 25 بتاتا ہے کہ Savari مسائل کی جانچ کیسے کرتا ہے اور اگر کوئی اختلاف حل نہ ہو سکے تو کیا ہوتا ہے۔ انٹرسٹی کی یہ شرائط اسلامی جمہوریہ پاکستان کے قوانین کے تابع ہیں۔

انٹرسٹی کی ان شرائط کے بارے میں کسی بھی سوال یا کسی اور درخواست کے لیے Savari ایپ کا "مدد" والا حصہ کھولیں اور "Savari سے مدد لیں" استعمال کریں، یا support@getsavari.com پر ای میل کریں۔ "مدد" والے حصے میں وہ سپورٹ چینلز درج ہیں جو Savari اس وقت فراہم کرتا ہے۔

ڈاک کے لیے Savari کا پتہ یہ ہے: Flat 2, First Floor, Plaza 5, Sector A, Bahria Enclave، اسلام آباد، پاکستان۔

انٹرسٹی کی یہ شرائط انگریزی، اردو، ترکی، عربی اور جرمن زبانوں میں دستیاب ہیں۔ اگر مختلف ورژنز میں فرق ہو تو انگریزی ورژن لاگو ہو گا۔