استعمال کی شرائط

یہ استعمال کی شرائط ("شرائط") Savari ایپ اور اس کے ذریعے پیش کی جانے والی سروسز کے استعمال کے بارے میں آپ اور Savari کے درمیان معاہدہ ہیں۔ "Savari"، "ہم" اور "ہمیں" سے مراد HUWAZ TECHNOLOGIES (SMC-PRIVATE) LIMITED (کارپوریٹ یونیک آئیڈنٹیفکیشن نمبر 0360301) ہے، جو Savari ایپ اور Savari سروسز چلاتی ہے۔ یہ کمپنی کمپنیز ایکٹ 2017 کے تحت پاکستان میں قائم ہے اور اس کا رجسٹرڈ دفتر Flat 2, First Floor, Plaza 5, Sector A, Bahria Enclave, Islamabad میں ہے۔ "آپ" سے مراد ہر وہ شخص ہے جو ایپ استعمال کرتا ہے، چاہے وہ مسافر ہو، پارسل بھیجنے والا ہو، ڈرائیور ہو یا کوریئر۔

اکاؤنٹ بنا کر، یا کسی بھی اور طریقے سے ایپ استعمال کر کے، آپ یہ شرائط قبول کرتے ہیں۔ اگر آپ انہیں قبول نہیں کرتے تو Savari استعمال نہ کریں۔

Savari کے کچھ حصوں کے اپنے اضافی اصول ہیں۔ یہ بھی Savari کے ساتھ آپ کے معاہدے کا حصہ ہیں، اور یہ سب Savari ایپ کے "قانونی دستاویزات" والے حصے میں موجود ہیں:

• سواری پارسل کی شرائط، اس سروس کے ذریعے سامان بھیجنے اور پہنچانے کے لیے؛
• انٹرسٹی کی شرائط، ایک شہر سے دوسرے شہر کے سفر کے لیے؛
• صارف لائسنس معاہدہ، اس بارے میں کہ آپ خود ایپ کے سافٹ ویئر کے ساتھ کیا کر سکتے ہیں اور کیا نہیں؛
• پرائیویسی پالیسی، جو بتاتی ہے کہ Savari کون سی معلومات جمع کرتا ہے، کیوں کرتا ہے، اور اس بارے میں آپ کے پاس کیا اختیارات ہیں۔

جہاں سواری پارسل کی شرائط یا انٹرسٹی کی شرائط اپنی سروس کے بارے میں ان شرائط سے مختلف بات کہیں، وہاں اس سروس پر اسی سروس کی شرائط لاگو ہوں گی۔

Savari پاکستان کے لیے ایک ٹیکنالوجی پلیٹ فارم ہے۔ اس کے ذریعے جن لوگوں کو سفر یا ڈیلیوری کی ضرورت ہو وہ قریب موجود ڈرائیور اور کوریئر ڈھونڈ سکتے ہیں اور ان کے ساتھ براہِ راست قیمت طے کر سکتے ہیں۔ ایپ میں ہر قیمت پاکستانی روپے (PKR) میں ہوتی ہے۔

Savari تین سروسز پیش کرتا ہے:

• شہر کے اندر رائیڈز: ایسے سفر جو ایک ہی شہر کے اندر شروع اور ختم ہوں؛
• سواری پارسل: ایک ہی شہر کے اندر پارسل کی ڈیلیوری، ایک یا ایک سے زیادہ ڈراپ آف پوائنٹس کے ساتھ؛
• انٹرسٹی: ایک شہر سے دوسرے شہر کا سفر، یا تو شیئرڈ سیٹ پر یا پوری گاڑی کے ساتھ۔ جن پڑوسی شہروں کو Savari ایک ہی جڑا ہوا علاقہ مانتا ہے، جیسے اسلام آباد اور راولپنڈی، وہ تینوں سروسز کے لیے ایک ہی شہر شمار ہوتے ہیں: ان کے درمیان سفر یا ڈیلیوری شہر کے اندر کی رائیڈ یا سواری پارسل کی ڈیلیوری ہوتی ہے، اور ان کے درمیان سفر انٹرسٹی کے ذریعے بک نہیں ہو سکتا۔

Savari خود گاڑیاں نہیں چلاتا اور نہ ہی خود مسافروں یا پارسلوں کو لے کر جاتا ہے۔ سفر اور ڈیلیوریاں ڈرائیور اور کوریئر ان گاڑیوں میں کرتے ہیں جو انہوں نے Savari کے ساتھ رجسٹر کروائی ہیں۔ وہ آزاد طور پر سروس فراہم کرنے والے ہیں، Savari کے ملازم یا ایجنٹ نہیں، اور وہ خود فیصلہ کرتے ہیں کہ کن درخواستوں پر آفر دیں۔

Savari ایپ چلاتا ہے: یہ درخواستیں اور آفرز دکھاتا ہے، کرایے تجویز کرتا ہے، ایپ کے اندر ادائیگیاں اور والیٹ سنبھالتا ہے، اور حفاظت اور سپورٹ کے ٹولز فراہم کرتا ہے۔ ہر سفر یا ڈیلیوری کا معاملہ مسافر یا پارسل بھیجنے والے اور اسے انجام دینے والے ڈرائیور یا کوریئر کے درمیان ہوتا ہے۔ Savari اس معاملے میں فریق نہیں ہے، لیکن Savari استعمال کرتے ہوئے دونوں فریقوں کو ان شرائط پر عمل کرنا ہو گا۔

Savari استعمال کرنے کے لیے یہ شرطیں پوری ہونی چاہئیں:

• آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہو؛
• آپ پاکستان کے قوانین کے تحت پابند کرنے والا معاہدہ کرنے کے اہل ہوں؛
• آپ کے پاس ایسا موبائل نمبر ہو جو آپ کے اپنے اختیار میں ہو اور جس پر ایک بار استعمال ہونے والا کوڈ آ سکے؛
• آپ اپنے بارے میں سچی اور تازہ معلومات دیں۔

ایک اکاؤنٹ صرف ایک شخص کا ہوتا ہے۔ اپنا اکاؤنٹ کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں، کسی اور کو اسے استعمال نہ کرنے دیں، کسی دوسرے شخص کے لیے اکاؤنٹ نہ بنائیں، اور اپنے لیے ایک سے زیادہ اکاؤنٹ نہ بنائیں۔

ڈرائیوروں اور کوریئرز کو حصہ 5 میں دی گئی شرائط بھی پوری کرنی ہوں گی۔

آپ اپنے موبائل نمبر سے سائن اپ کرتے ہیں۔ Savari اس نمبر پر ایک بار استعمال ہونے والا کوڈ بھیجتا ہے، اور وہ کوڈ درج کرنے سے تصدیق ہو جاتی ہے کہ یہ نمبر آپ کا ہے۔ اس کے بعد آپ اپنا نام شامل کرتے ہیں۔

سائن اِن کرنے کے بعد ایپ آپ کو اس فون پر اس وقت تک سائن اِن رکھتی ہے جب تک آپ لاگ آؤٹ نہ کریں۔ جس کے پاس بھی آپ کا اَن لاک فون ہو وہ آپ کا اکاؤنٹ استعمال کر سکتا ہے، اس لیے فون پر اسکرین لاک لگائیں، اور فون بیچنے یا کسی اور کو دے دینے سے پہلے اس میں سے Savari ایپ ہٹا دیں۔ آپ کے اکاؤنٹ کے ذریعے جو کچھ کیا جائے اس کے ذمہ دار آپ ہیں، سوائے اس کے کہ وہ Savari کی طرف کی کسی خرابی کی وجہ سے ہوا ہو۔

آپ ایپ سے اپنا اکاؤنٹ نئے موبائل نمبر پر منتقل کر سکتے ہیں۔ Savari نئے نمبر پر کوڈ بھیجتا ہے؛ جب آپ اس کی تصدیق کر دیں تو اکاؤنٹ اس نمبر پر منتقل ہو جاتا ہے اور پرانے نمبر سے آپ سائن اِن نہیں کر سکتے۔

ایک اکاؤنٹ میں ایک سے زیادہ کردار ہو سکتے ہیں۔ ہر اکاؤنٹ مسافر کے اکاؤنٹ کے طور پر شروع ہوتا ہے۔ Savari کی منظوری کے بعد وہی اکاؤنٹ ڈرائیور، کوریئر یا دونوں کے طور پر بھی کام کر سکتا ہے۔

اگر آپ کو لگے کہ کسی اور نے آپ کا اکاؤنٹ استعمال کیا ہے تو فوراً ایپ کے "مدد" والے حصے کے ذریعے ہمیں بتائیں۔ اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کے لیے ایپ میں "سیٹنگز" کھولیں اور "میرا اکاؤنٹ ختم کریں" پر ٹیپ کریں؛ حصہ 19 میں بتایا گیا ہے کہ اس کے بعد کیا ہوتا ہے۔

Savari کے ساتھ گاڑی چلانے کے لیے آپ پہلے ایپ میں رجسٹریشن کرتے ہیں۔ رجسٹریشن کئی مراحل پر مشتمل ہے جو آپ ایک کے بعد ایک مکمل کرتے ہیں، جن میں یہ شامل ہیں:

• گاڑی: گاڑی کی قسم، اس کا برانڈ، ماڈل، رنگ، بننے کا سال، نمبر پلیٹ اور رجسٹریشن اتھارٹی، گاڑی کے سامنے کی تصویر، پیچھے کی تصویر اور گاڑی کے رجسٹریشن کارڈ کے دونوں رخ کی تصاویر۔ اگر گاڑی آپ کے نام پر رجسٹرڈ نہیں ہے تو آپ گاڑی کے مالک کے شناختی کارڈ (CNIC) کے دونوں رخ کی تصاویر بھی لگاتے ہیں اور بتاتے ہیں کہ مالک سے آپ کا کیا رشتہ ہے۔
• رائیڈ موڈز: کم از کم ایک رائیڈ موڈ (گاڑی کی کیٹیگری) جو آپ پیش کرنا چاہتے ہیں۔
• کاغذات: ہر وہ کاغذ جسے ایپ ضروری بتائے، یعنی آج کل آپ کے ڈرائیونگ لائسنس کے دونوں رخ اور آپ کے شناختی کارڈ (CNIC) کے دونوں رخ، جن کی تصویر ایپ کے اندر کاغذات والے کیمرے سے لی جاتی ہے، اور ایپ کے اندر لی گئی ایک لائیو سیلفی جس میں آپ کیمرے کی طرف دیکھ کر آنکھیں جھپکاتے ہیں اور ایپ دو تصویریں لیتی ہے جن میں صرف آپ کا چہرہ ہوتا ہے، ایک کھلی آنکھوں والی اور ایک بند آنکھوں والی، اور ان کے ساتھ آپ کا لائسنس نمبر، لائسنس جاری ہونے کی تاریخ اور میعاد ختم ہونے کی تاریخ۔
• جمع کروانا: جب سب کچھ مکمل ہو جائے تو آپ "جانچ کے لیے بھیجیں" پر ٹیپ کرتے ہیں۔

رجسٹریشن کی اسکرینیں آپ سے کچھ اور مراحل مکمل کرنے کو بھی کہہ سکتی ہیں۔ آپ جو کچھ لکھتے یا اپ لوڈ کرتے ہیں وہ ساتھ ساتھ آپ کے اکاؤنٹ میں محفوظ ہوتا رہتا ہے، اس لیے آپ ایپ چھوڑ کر بعد میں اسی پہلے مرحلے سے آگے بڑھ سکتے ہیں جو آپ نے ابھی مکمل نہیں کیا۔ جمع کروانے سے پہلے تک آپ واپس جا کر کچھ بھی بدل سکتے ہیں۔

اگر کسی نامکمل رجسٹریشن پر 30 دن تک کوئی سرگرمی نہ ہو تو Savari اسے پوری طرح مٹا دیتا ہے، جس میں اس کے لیے اپ لوڈ کی گئی گاڑی کی تفصیلات، تصاویر اور کاغذات بھی شامل ہیں۔ آپ کسی بھی وقت دوبارہ شروع کر سکتے ہیں۔ جب تک آپ کی رجسٹریشن نامکمل ہے، Savari آپ کو یاد دہانی بھیج سکتا ہے کہ ابھی کیا باقی ہے۔

جمع کروانے کے بعد، جب تک Savari آپ کی رجسٹریشن منظور یا رد نہ کر دے، اس میں کچھ بھی نہیں بدلا جا سکتا۔ اگر Savari کوئی ایک چیز رد کرے، جیسے کوئی کاغذ یا گاڑی کی کوئی تصویر، تو صرف وہی چیز دوبارہ کھلتی ہے تاکہ آپ اسے ٹھیک کر کے دوبارہ بھیج سکیں۔

Savari آپ کی جمع کروائی گئی چیزیں اپنے سافٹ ویئر سے جانچتا ہے، جو آپ کے کاغذات اور گاڑی کا رجسٹریشن کارڈ پڑھتا ہے، یہ پکا کرتا ہے کہ گاڑی کا مالک کون ہے، اور یہ جانچتا ہے کہ آپ کی لائیو سیلفی اصلی ہے اور اس میں وہی شخص ہے جو آپ کے شناختی کارڈ (CNIC) اور ڈرائیونگ لائسنس کی تصویروں میں ہے۔ جب ساری جانچ ٹھیک نکلے تو Savari کوئی چیز خود بخود منظور کر سکتا ہے۔ جو بات صاف نہ ہو اسے Savari کی ٹیم کے لوگ دیکھتے ہیں، اور آپ "مدد" والے حصے کے ذریعے کسی بھی فیصلے کو کسی شخص سے دوبارہ دیکھنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

Savari ہر رائیڈ موڈ الگ سے منظور کرتا ہے۔ ہر رائیڈ موڈ کے لیے گاڑی اور ڈرائیور کی اپنی شرائط ہیں، جو ایپ میں دکھائی جاتی ہیں۔ کوریئر کے کام کے لیے الگ کوریئر منظوری اور ایسی گاڑی ضروری ہے جو سواری پارسل کے لیے اہل ہو۔

ایک وقت میں Savari پر آپ کی صرف ایک گاڑی رجسٹرڈ ہو سکتی ہے، اور وہ بھی صرف ایک اکاؤنٹ پر۔ ایک گاڑی ایک وقت میں صرف ایک ڈرائیور کے ساتھ رجسٹرڈ ہو سکتی ہے۔

اپنے کاغذات اور گاڑی کی تفصیلات ہر وقت کارآمد اور سچی رکھیں۔ اگر کوئی کاغذ یا گاڑی رد ہو جائے، یا کسی کاغذ کی میعاد ختم ہو جائے، تو آپ Savari پر اس وقت تک کام نہیں کر سکتے جب تک اس کی جگہ نیا اپ لوڈ نہ کریں اور Savari اسے منظور نہ کر دے۔

Savari کی منظوری کا مطلب صرف یہ ہے کہ جانچ کے وقت آپ کے کاغذات درست نظر آئے۔ کارآمد ڈرائیونگ لائسنس رکھنا، اپنی گاڑی کو سڑک پر چلنے کے قابل رکھنا، اور اپنی گاڑی اور اپنے کام کے لیے قانون کے مطابق ضروری ہر رجسٹریشن، پرمٹ اور انشورنس رکھنا آپ ہی کی ذمہ داری ہے۔

جب آپ شہر کے اندر رائیڈ منگواتے ہیں تو آپ اپنا پک اپ پوائنٹ، اپنی منزل اور، اگر چاہیں تو، راستے میں اسٹاپ چنتے ہیں، اتنے اسٹاپ جتنے کی ایپ اجازت دیتی ہے۔ کرایہ پورے راستے کا ہوتا ہے اور اس میں ہر اسٹاپ شامل ہوتا ہے۔

Savari سفر کے لیے ایک کرایہ تجویز کرتا ہے، جو فاصلے اور گاڑی کی قسم جیسی باتوں کی بنیاد پر ہوتا ہے۔ آپ تجویز کردہ کرایہ رکھ سکتے ہیں یا ایپ میں دکھائی گئی حدوں کے اندر اپنا کرایہ تجویز کر سکتے ہیں۔ آفرز کا انتظار کرتے ہوئے آپ اپنا کرایہ بڑھا سکتے ہیں۔

آپ کی درخواست قریب موجود اہل ڈرائیوروں کو دکھائی جاتی ہے۔ انہیں آپ کا پہلا اور آخری نام، مسافر کے طور پر آپ کی ریٹنگ اور آپ کو ملنے والی ریٹنگز کی تعداد، آپ کا پک اپ پوائنٹ اور آپ کی منزل نظر آتی ہے۔

جو ڈرائیور یہ سفر کرنا چاہے وہ یا تو آپ کا کرایہ قبول کر سکتا ہے یا جوابی آفر بھیج سکتا ہے۔ جوابی آفر ایپ کی مقرر کردہ حد سے اوپر نہیں جا سکتی، اور ہر آفر تھوڑی دیر بعد ختم ہو جاتی ہے۔

کون سی آفر لینی ہے، یہ فیصلہ آپ کرتے ہیں۔ ہر آفر کے ساتھ آپ کو ڈرائیور کا نام، ڈرائیور کی تصویر (اگر شامل کی گئی ہو)، ڈرائیور کی ریٹنگ اور سفروں کی تعداد، گاڑی کی کمپنی، ماڈل، رنگ، سال اور نمبر پلیٹ نظر آتی ہے، اور یہ بھی کہ ڈرائیور کتنی دور ہے اور کتنی جلدی آپ تک پہنچ سکتا ہے۔

آپ خودکار قبولیت ("آفرز خود بخود قبول کریں") آن کر سکتے ہیں۔ خودکار قبولیت آن ہو تو ایپ آپ کی طرف سے کوئی مناسب آفر قبول کر سکتی ہے، اور یہ آپ کے تجویز کردہ کرایے سے زیادہ کی آفر کبھی قبول نہیں کرتی۔

جیسے ہی آپ کوئی آفر چنتے ہیں، یا خودکار قبولیت کوئی آفر قبول کر لیتی ہے، سفر اسی قیمت پر طے ہو جاتا ہے۔ ڈرائیور آپ سے طے شدہ کرایے سے زیادہ نہیں مانگ سکتا، اور آپ کو طے شدہ کرایہ اسی طریقے سے ادا کرنا ہو گا جو آپ نے چنا تھا۔

شہر کے اندر رائیڈز اسی شہر کے اندر رہتی ہیں جہاں سے وہ شروع ہوں۔ اگر آپ کی منزل یا کوئی اسٹاپ کسی دوسرے شہر میں ہو تو ایپ درخواست قبول نہیں کرتی، اور آپ یہ سفر انٹرسٹی کے ذریعے بک کر سکتے ہیں۔ جن پڑوسی شہروں کو Savari ایک ہی جڑا ہوا علاقہ مانتا ہے، جیسے اسلام آباد اور راولپنڈی، وہ اس جانچ میں ایک ہی شہر شمار ہوتے ہیں: ان کے درمیان رائیڈ شہر کے اندر کی رائیڈ ہے، اور یہ انٹرسٹی کے ذریعے بک نہیں ہو سکتی۔

ایک وقت میں آپ کی شہر کے اندر رائیڈ کی ایک درخواست اور سواری پارسل کی ایک درخواست کھلی رہ سکتی ہے۔ جب تک آپ کی انٹرسٹی کی کوئی درخواست کھلی ہو، یا انٹرسٹی کا آپ کا کوئی سفر آج روانہ ہونا ہو، آپ شہر کے اندر رائیڈ کی تلاش شروع نہیں کر سکتے۔

سواری پارسل کی ڈیلیوریاں بھی ملتے جلتے طریقے سے بک ہوتی ہیں: آپ کرایہ تجویز کرتے ہیں، کوریئر آفرز دیتے ہیں اور آپ ان میں سے ایک چنتے ہیں۔ تفصیلات سواری پارسل کی شرائط میں ہیں۔ انٹرسٹی کی بکنگ انٹرسٹی کی شرائط میں بیان کی گئی ہے۔

سفر طے ہو جانے کے بعد آپ ڈرائیور کو آپ کی طرف آتے ہوئے اور سفر کے دوران نقشے پر دیکھ سکتے ہیں۔

جب ڈرائیور پہنچ جائے تو ایپ دکھاتی ہے کہ ڈرائیور کو آپ کا کتنی دیر انتظار کرنے کو کہا گیا ہے۔ وقت پر پک اپ پوائنٹ پر موجود ہوں۔ اگر آپ کو تھوڑا وقت چاہیے تو ایپ میں "آ رہے ہیں" پر ٹیپ کریں تاکہ ڈرائیور کو پتا چل جائے کہ آپ آ رہے ہیں۔ Savari انتظار کی کوئی فیس نہیں لیتا۔

گاڑی میں بیٹھنے سے پہلے دیکھ لیں کہ ڈرائیور، گاڑی اور نمبر پلیٹ وہی ہیں جو ایپ دکھا رہی ہے۔ اگر یہ میل نہ کھائیں تو سفر شروع نہ کریں، اور ایپ کے "مدد" والے حصے کے ذریعے ہمیں بتائیں۔

جب آپ گاڑی میں بیٹھ جائیں تو ڈرائیور "رائیڈ شروع کریں" پر ٹیپ کرتا ہے، اور منزل پر پہنچ کر ایپ میں سفر ختم کرتا ہے۔

جب تک ڈرائیور آن لائن ہوں، ایپ ان کی لوکیشن Savari کے ساتھ شیئر کرتی ہے۔ اگر Savari کو کسی ڈرائیور کی لوکیشن بہت دیر تک نہ ملے تو Savari اس ڈرائیور کو خود بخود آف لائن کر دیتا ہے۔

شہر کے اندر رائیڈز، سواری پارسل کی ڈیلیوریوں اور انٹرسٹی کے سفر کے لیے آپ بکنگ کرتے وقت ادائیگی کا ان میں سے ایک طریقہ چنتے ہیں:

• کیش: آپ ڈرائیور یا کوریئر کو نقد ادائیگی کرتے ہیں۔
• والیٹ: آپ اپنے Savari والیٹ سے ادائیگی کرتے ہیں۔
• والیٹ + کیش: کرایے کا کچھ حصہ آپ اپنے والیٹ سے اور باقی نقد ادا کرتے ہیں۔

کرایے کا جو حصہ آپ کے والیٹ سے ادا ہو، وہ سفر یا ڈیلیوری مکمل ہونے پر والیٹ سے کٹتا ہے۔

ایپ میں کارڈ سے ادائیگی کی سہولت نہیں ہے۔ اپنی بکنگ کے لیے صرف وہی طریقے استعمال کریں جو ایپ پیش کرتی ہے۔

مسافر اور پارسل بھیجنے والے صرف طے شدہ کرایہ ادا کرتے ہیں اور Savari کو اس کے علاوہ کچھ نہیں دیتے: Savari ان سے نہ کوئی کمیشن لیتا ہے اور نہ کوئی بکنگ فیس۔

Savari کی آمدنی اس کمیشن سے ہوتی ہے جو ڈرائیور اور کوریئر Savari کے ذریعے لیے گئے سفروں اور ڈیلیوریوں پر ادا کرتے ہیں۔

کمیشن کرایے کا ایک فیصد ہوتا ہے جو Savari مقرر کرتا ہے۔ سفر طے ہوتے وقت جو شرح نافذ ہو وہی اس سفر پر لاگو ہوتی ہے۔ Savari بعد میں طے ہونے والے سفروں کے لیے شرح بدل سکتا ہے۔

کمیشن آپ کے ڈرائیونگ بیلنس سے ادا ہوتا ہے، یعنی آپ کے ڈرائیور والیٹ میں پہلے سے ڈالی گئی رقم سے۔

آفر دینے سے پہلے ایپ دکھاتی ہے کہ اس کرایے پر کمیشن کتنا ہو گا اور آیا آپ کا ڈرائیونگ بیلنس اس کے لیے کافی ہے۔ آفرز دینے کے لیے آپ کے ڈرائیونگ بیلنس میں کافی رقم ہونی چاہیے، اور جب یہ کم ہونے لگے تو ایپ آپ کو خبردار کرتی ہے۔

آپ کا ڈرائیور والیٹ ہر سفر اور ڈیلیوری کا کمیشن دکھاتا ہے، اور یہ بھی کہ اگر سفر یا ڈیلیوری منسوخ ہوئی تو اس کمیشن کا کیا ہوا۔

انٹرسٹی کے کمیشن کی اپنی شرائط ہیں، جو انٹرسٹی کی شرائط میں دی گئی ہیں۔

آپ کے اکاؤنٹ میں سفر اور ڈیلیوریوں کی ادائیگی کے لیے ایک Savari والیٹ ہوتا ہے۔ ڈرائیوروں اور کوریئرز کا ایک ڈرائیور والیٹ بھی ہوتا ہے جس کے دو حصے ہیں: ڈرائیونگ بیلنس، جس سے کمیشن ادا ہوتا ہے، اور کمائی کا بیلنس، جو نکلوایا جا سکتا ہے۔

آپ ایپ میں دکھائے گئے ٹاپ اپ کے طریقوں سے اپنے Savari والیٹ یا اپنے ڈرائیونگ بیلنس میں رقم ڈال سکتے ہیں۔

Savari والیٹ میں موجود رقم صرف Savari کی سروسز پر خرچ کی جا سکتی ہے۔ ایپ میں Savari والیٹ کا بیلنس نقد رقم کی صورت میں نکلوانے کا کوئی طریقہ نہیں ہے۔

ڈرائیور اور کوریئر کمائی کے اس بیلنس کو نکلوانے کی درخواست دے سکتے ہیں جسے ایپ دستیاب دکھائے۔ رقم نکلوانے کی درخواست کے لیے اکاؤنٹ ہولڈر کا نام، بینک کا نام اور اکاؤنٹ نمبر ضروری ہے، اور اس میں برانچ بھی شامل کی جا سکتی ہے۔ Savari ہر درخواست کی جانچ کرتا ہے، اور منظور شدہ رقم ایپ سے باہر اس اکاؤنٹ میں بھیجی جاتی ہے جو آپ نے درج کیا تھا۔ ہر درخواست کی صورتِ حال اور رقم نکلوانے کی شرائط ایپ میں دکھائی جاتی ہیں۔

والیٹ کے بیلنس بینک ڈپازٹ نہیں ہیں اور ان پر کوئی منافع یا سود نہیں ملتا۔

اگر کسی تکنیکی خرابی کی وجہ سے، یا کسی ایسی ٹرانزیکشن کی وجہ سے جو نہیں ہونی چاہیے تھی، کوئی بیلنس غلط ہو جائے تو Savari اسے درست کر سکتا ہے۔ اگر آپ کو کسی بھی بیلنس میں کوئی ایسی تبدیلی نظر آئے جسے آپ نہیں پہچانتے تو ایپ کے "مدد" والے حصے کے ذریعے ہم سے اس کے بارے میں پوچھیں۔

Savari ڈرائیوروں اور کوریئرز کے لیے انعامی پلان چلا سکتا ہے۔ ہر پلان کا ہدف، اس کی تاریخیں اور انعام ایپ میں دکھائے جاتے ہیں، اور جب انعام آپ کے اکاؤنٹ میں شامل ہو جائے تو ایپ آپ کو بتا دیتی ہے۔

جعلی سفر، اور ایسے سفر جو صرف ہدف پورا کرنے کے لیے کیے گئے ہوں، پلان میں شمار نہیں ہوتے، اور Savari ان کے ذریعے حاصل کیا گیا انعام واپس لے سکتا ہے۔

آپ ایپ میں روزانہ کی کمائی کا ہدف رکھ سکتے ہیں، اور آپ کو کامیابی کے بیج مل سکتے ہیں۔ یہ آپ کو اپنی ترقی پر نظر رکھنے میں مدد دیتے ہیں؛ صرف ان کی بنیاد پر آپ کو کسی ادائیگی کا کوئی حق نہیں ملتا۔

Savari آپ کی بک کی ہوئی شہر کے اندر رائیڈز، سواری پارسل کی ڈیلیوریوں اور انٹرسٹی کے سفروں پر آپ کو کیش بیک دے سکتا ہے۔ جب کیش بیک آپ کے اکاؤنٹ میں شامل ہو جائے تو ایپ آپ کو بتا دیتی ہے۔

ایپ کا والیٹ آپ کا کیش بیک دکھاتا ہے۔ آپ اپنا کیش بیک اپنے Savari والیٹ میں منتقل کر کے اسے سفر اور ڈیلیوریوں کی ادائیگی کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ کیش بیک منتقل کرنے کی شرائط ایپ میں دکھائی جاتی ہیں۔

Savari آئندہ سفروں کے لیے کیش بیک بدل یا ختم کر سکتا ہے، اور جعلی سفروں، جعلی اکاؤنٹس یا کسی اور غلط استعمال سے حاصل کیا گیا کیش بیک دینے سے انکار کر سکتا ہے یا واپس لے سکتا ہے۔

مسافر یا ڈرائیور سفر شروع ہونے تک شہر کے اندر رائیڈ منسوخ کر سکتا ہے، اس وقت بھی جب ڈرائیور راستے میں ہو اور ڈرائیور کے پہنچ جانے کے بعد بھی۔ جب ڈرائیور سفر شروع کر دے تو اسے ایپ میں منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔

منسوخ کرتے وقت آپ ایپ کی فہرست میں سے کوئی وجہ چنتے ہیں۔ کچھ وجوہات کے ساتھ آپ سے ایک مختصر نوٹ بھی مانگا جاتا ہے۔

مسافروں سے منسوخی کی کوئی فیس نہیں لی جاتی۔

سواری پارسل کی ڈیلیوری صرف اس وقت تک منسوخ کی جا سکتی ہے جب تک کوریئر پارسل وصول نہ کر لے۔ اس کے بعد کوئی بھی مسئلہ ایپ میں "مسئلہ بتائیں" کے ذریعے جاتا ہے، اور Savari اسے ڈیلیوری مکمل کر کے، واپسی شروع کر کے یا ڈیلیوری بند کر کے نمٹاتا ہے۔ تفصیلات سواری پارسل کی شرائط میں ہیں۔

انٹرسٹی میں منسوخی کے اپنے اصول ہیں، جو انٹرسٹی کی شرائط میں دیے گئے ہیں۔

Savari خود بھی شہر کے اندر رائیڈ منسوخ کر سکتا ہے، مثلاً حفاظت کی کسی وجہ سے، فراڈ کے شبہے میں یا کسی تکنیکی خرابی کی وجہ سے۔

صرف انہی سفروں کے لیے آفر دیں اور قبول کریں جنہیں آپ واقعی مکمل کرنا چاہتے ہیں۔ بار بار منسوخی دوسرے صارفین کا وقت ضائع کرتی ہے، اور Savari حصہ 19 کے تحت اسے مدِنظر رکھ سکتا ہے۔

سفر کے بعد مسافر اور ڈرائیور دونوں ایک دوسرے کو 1 سے 5 ستاروں تک ریٹنگ دے سکتے ہیں، اور چاہیں تو تحریری ریویو بھی لکھ سکتے ہیں۔ صرف سفر میں شامل دو افراد ہی ایک دوسرے کو ریٹنگ دے سکتے ہیں۔ اگر آپ اسی سفر کو دوبارہ ریٹنگ دیں تو آپ کی نئی ریٹنگ پچھلی ریٹنگ کی جگہ لے لیتی ہے۔

آپ کی اوسط ریٹنگ ان لوگوں کو دکھائی جاتی ہے جن سے آپ کا Savari کے ذریعے واسطہ پڑتا ہے۔ مسافروں کو آفر دینے والے ہر ڈرائیور کی ریٹنگ اور سفروں کی تعداد نظر آتی ہے، اور ڈرائیوروں کو ہر درخواست کے ساتھ مسافر کی ریٹنگ اور ریٹنگز کی تعداد نظر آتی ہے۔

ڈرائیور کی ریٹنگ کچھ رائیڈ موڈز، انٹرسٹی اور کچھ کامیابی کے بیجوں تک رسائی پر اثر ڈال سکتی ہے۔

ایمانداری سے ریٹنگ دیں، اور صرف اس بنیاد پر کہ سفر کیسا رہا۔ ریٹنگ کے بدلے کچھ پیش نہ کریں، ریٹنگ کے لیے کسی پر دباؤ نہ ڈالیں، اور ایسا ریویو نہ لکھیں جو گالی گلوچ یا نفرت والا ہو یا جس میں کسی کی ذاتی معلومات ظاہر ہوں۔

Savari ایپ میں ایسے ٹولز شامل ہیں جو آپ کو محفوظ رہنے میں مدد دیتے ہیں۔ یہ آپ کی اپنی سمجھ بوجھ کا ساتھ دیتے ہیں؛ یہ پولیس یا ایمرجنسی سروسز کی جگہ نہیں لیتے۔

• SOS: کسی جاری سفر کے دوران SOS کا بٹن آپ کی موجودہ لوکیشن اور سفر کی معلومات کے ساتھ Savari کی آپریشنز ٹیم کو الرٹ بھیجتا ہے۔ ٹیم الرٹ دیکھ کر اس کی وصولی کی تصدیق کرتی ہے، اور جب تصدیق ہو جائے تو ایپ آپ کو بتا دیتی ہے۔ SOS کے لیے آپ کی لوکیشن استعمال کرنے کی اجازت ضروری ہے۔
• ایمرجنسی نمبر: "حفاظت" اور "ایمرجنسی" والی اسکرینوں سے آپ اپنے فون سے پولیس (15)، ریسکیو 1122 اور فائر بریگیڈ (16) کو کال کر سکتے ہیں، اور "ایمرجنسی" والی اسکرین پر خواتین ہیلپ لائن (1043) بھی درج ہے۔
• سفر شیئر کرنا: رائیڈ کے دوران آپ اپنے سفر کی تفصیلات، جن میں ڈرائیور کا نام، پک اپ پوائنٹ، منزل، کرایہ اور پہنچنے کا متوقع وقت شامل ہیں، اپنے فون کے شیئرنگ کے آپشنز کے ذریعے جسے چاہیں بھیج سکتے ہیں۔
• لائیو ٹریکنگ: سفر یا ڈیلیوری طے ہو جانے کے بعد مسافر یا پارسل بھیجنے والا نقشے پر ڈرائیور یا کوریئر کو دیکھ سکتا ہے۔
• بھروسے کے رابطے: آپ ایپ میں بھروسے کے رابطے محفوظ کر سکتے ہیں اور "حفاظت" والی اسکرین سے انہیں جلدی کال کر سکتے ہیں۔

SOS دبانے سے Savari آپ کی طرف سے پولیس، ریسکیو سروسز یا آپ کے بھروسے کے رابطوں سے رابطہ نہیں کرتا۔ Savari کی آپریشنز ٹیم کوئی ایمرجنسی سروس نہیں ہے اور کسی مقررہ وقت میں جواب دینے کا وعدہ نہیں کر سکتی۔ اگر آپ یا کوئی اور خطرے میں ہو تو سب سے پہلے پولیس (15) یا ریسکیو 1122 کو کال کریں۔

SOS صرف حقیقی ایمرجنسی میں استعمال کریں۔ جھوٹا الرٹ ان لوگوں سے توجہ ہٹا دیتا ہے جنہیں واقعی مدد کی ضرورت ہوتی ہے، اور اس کی وجہ سے Savari آپ کے اکاؤنٹ کے خلاف کارروائی کر سکتا ہے۔

سفر یا ڈیلیوری طے ہو جانے کے بعد اس میں شامل دونوں افراد ایپ کے اندر ایک دوسرے کو پیغامات بھیج سکتے ہیں اور وائس کال کر سکتے ہیں۔ کالز انٹرنیٹ کے ذریعے ہوتی ہیں، اس لیے دونوں فونز میں ڈیٹا کنکشن ہونا ضروری ہے۔

چیٹ اور کالز صرف ایک ہی سفر یا ڈیلیوری میں شامل افراد کے درمیان کام کرتی ہیں۔ شہر کے اندر رائیڈ میں یہ رائیڈ منسوخ ہونے پر بند ہو جاتی ہیں، اور سواری پارسل کی ڈیلیوری میں ڈیلیوری ختم ہونے پر بند ہو جاتی ہیں۔

Savari آپ کے بھیجے گئے پیغامات اور ہر کال کا ریکارڈ، جیسے کس نے کس کو، کب اور کتنی دیر کال کی، محفوظ رکھتا ہے تاکہ سروس چلا سکے، شکایات دیکھ سکے اور حفاظت سے متعلق رپورٹس کی تحقیق کر سکے۔ Savari کال کے دوران ہونے والی گفتگو ریکارڈ نہیں کرتا۔

چیٹ اور کالز صرف سفر یا ڈیلیوری کے لیے استعمال کریں۔ انہیں کسی کو ہراساں کرنے یا دھمکانے، ذاتی یا رومانوی تعلق بڑھانے کی کوشش کرنے، ذاتی معلومات مانگنے، Savari سے باہر سفر طے کرنے، یا کسی چیز کی تشہیر کرنے کے لیے استعمال نہ کریں۔

Savari استعمال کرنے والے ہر شخص پر لازم ہے کہ وہ:

• دوسروں کے ساتھ عزت اور خوش اخلاقی سے پیش آئے؛
• کسی کے مذہب، مسلک، نسل، زبان، ذات، جنس، معذوری، عمر یا آبائی علاقے کی وجہ سے اس کے ساتھ کبھی برا سلوک نہ کرے؛
• کبھی کسی کو دھمکی نہ دے، ہراساں نہ کرے یا نقصان نہ پہنچائے، اور کبھی کسی کے ساتھ ناپسندیدہ جسمانی، جنسی یا زبانی پیش قدمی نہ کرے؛
• کبھی کوئی غیر قانونی یا خطرناک چیز گاڑی میں نہ لائے؛
• قانون کی پابندی کرے، جس میں ٹریفک کا قانون بھی شامل ہے۔

ڈرائیوروں اور کوریئرز پر یہ بھی لازم ہے کہ وہ:

• صرف وہی گاڑی استعمال کریں جسے Savari نے منظور کیا ہو، اور اسی نمبر پلیٹ کے ساتھ جو ایپ میں رجسٹر ہے؛
• ہر سفر اور ڈیلیوری خود انجام دیں، اور کبھی کسی اور کو اپنی جگہ گاڑی چلانے یا اپنا اکاؤنٹ استعمال کرنے نہ دیں؛
• کارآمد ڈرائیونگ لائسنس رکھیں اور گاڑی کو محفوظ، صاف اور سڑک پر چلنے کے قابل رکھیں؛
• کبھی شراب، منشیات یا کسی بھی ایسی چیز کے اثر میں گاڑی نہ چلائیں جو ڈرائیونگ پر اثر ڈالے، اور کبھی اتنی تھکاوٹ میں گاڑی نہ چلائیں کہ محفوظ طریقے سے نہ چلا سکیں؛
• مناسب راستہ اختیار کریں اور کبھی طے شدہ کرایے سے زیادہ نہ مانگیں؛
• سفر کے بعد مسافر یا پارسل بھیجنے والے سے صرف اسی سفر کے بارے میں رابطہ کریں، مثلاً کوئی بھولی ہوئی چیز واپس کرنے کے لیے۔

مسافروں اور پارسل بھیجنے والوں پر یہ بھی لازم ہے کہ وہ:

• وقت پر پک اپ پوائنٹ پر تیار ہوں؛
• طے شدہ کرایہ چنے گئے طریقے سے ادا کریں؛
• جہاں سیٹ بیلٹ لگی ہو وہاں اسے باندھیں، اور حفاظت کے بارے میں ڈرائیور کی مناسب ہدایات پر عمل کریں؛
• گاڑی کا خیال رکھیں، کیونکہ اپنے کیے ہوئے نقصان کے لیے آپ قانون کے تحت ذمہ دار ہیں؛
• ڈرائیور سے کبھی قانون توڑنے کو نہ کہیں، اور نہ ہی گاڑی کی محفوظ گنجائش سے زیادہ لوگ بٹھانے کو کہیں۔

آپ Savari کو ان کاموں کے لیے استعمال نہیں کر سکتے:

• کوئی غیر قانونی کام کرنا، یا اس میں کسی اور کی مدد کرنا؛
• جعلی اکاؤنٹ بنانا، اپنی شناخت کی غلط تفصیلات دینا، یا ایسے کاغذات اپ لوڈ کرنا جو اصلی نہ ہوں یا آپ کے اپنے نہ ہوں؛
• جعلی سفر بک کرنا یا لینا، یا کسی بھی اور طریقے سے کرایوں، آفرز، ریٹنگز، کیش بیک یا انعامی پلان کے انعامات میں ہیرا پھیری کرنا؛
• Savari کے ذریعے مسافر یا پارسل بھیجنے والے ڈھونڈنا اور پھر کمیشن سے بچنے کے لیے سفر ایپ سے باہر کرنا؛
• جھوٹا SOS الرٹ بھیجنا یا کسی دوسرے شخص کے بارے میں جھوٹی رپورٹ کرنا؛
• ایپ سے یا دوسرے صارفین کے بارے میں ڈیٹا کاپی کرنا، اسکریپ کرنا یا جمع کرنا؛
• ایپ، اس کے سرورز یا اس کی سیکیورٹی میں مداخلت کرنا، یا بوٹس، اسکرپٹس یا ایپ کے تبدیل شدہ ورژن استعمال کرنا؛
• اپنا اکاؤنٹ بیچنا، کرائے پر دینا یا کسی کے حوالے کرنا، یا کسی دوسرے شخص کا اکاؤنٹ یا فون نمبر اس کی اجازت کے بغیر استعمال کرنا۔

خود ایپ کے سافٹ ویئر کے بارے میں مزید اصول صارف لائسنس معاہدے میں دیے گئے ہیں۔

اگر ہمارے پاس یہ ماننے کی معقول وجہ ہو کہ آپ نے ان شرائط یا قانون کی خلاف ورزی کی ہے، کسی کی حفاظت کو خطرے میں ڈالا ہے، فراڈ کیا ہے، یا غلط معلومات یا کاغذات دیے ہیں، تو Savari آپ کا اکاؤنٹ معطل کر سکتا ہے۔ معطلی صرف کسٹمر کے طور پر رائیڈ اور ڈیلیوری بک کرنے پر، صرف ڈرائیور یا کوریئر کے طور پر گاڑی چلانے اور ڈیلیوری کرنے پر، یا پورے اکاؤنٹ پر لگ سکتی ہے۔ انہی وجوہات کی بنا پر Savari ڈرائیور یا کوریئر کی منظوری یا کسی رائیڈ موڈ کی منظوری واپس لے سکتا ہے۔

معطلی یا تو عارضی ہوتی ہے یا مستقل۔ عارضی معطلی ایک مقررہ وقت کے لیے ہوتی ہے اور یہ وقت پورا ہونے پر خود ختم ہو جاتی ہے۔ مستقل معطلی کی کوئی آخری تاریخ نہیں ہوتی اور یہ تب تک رہتی ہے جب تک Savari کچھ اور فیصلہ نہ کرے۔

کسٹمر کو خاص طور پر ان وجوہات پر معطل کیا جا سکتا ہے:

• ڈرائیور یا کوریئر کے قبول کرنے کے بعد آرڈر بار بار منسوخ کرنا؛
• جھوٹے یا نامناسب آرڈر، جیسے اشتہار بازی یا گالی گلوچ؛
• ڈرائیوروں کی طرف سے بہت سی شکایات؛
• Savari کی سروس کے اصولوں کے خلاف رویہ؛
• ان شرائط کی کوئی اور سنگین خلاف ورزی۔

ڈرائیور یا کوریئر کو خاص طور پر ان وجوہات پر معطل کیا جا سکتا ہے:

• حفاظت یا سیکیورٹی کی خلاف ورزی، بشمول شراب یا منشیات کے اثر میں گاڑی چلانے کا شبہ، جس پر Savari کوئی رعایت نہیں کرتا؛
• حفاظت، سیکیورٹی یا سروس کے بارے میں کئی شکایات جنہیں Savari نے درست پایا؛
• ٹرپ قبول کرنے کے بعد زیادہ منسوخیاں؛
• کم ریٹنگ؛
• اپنا اکاؤنٹ کسی اور کو استعمال کرنے دینا؛
• کاغذات کے مسائل؛
• کوئی سنگین واقعہ؛
• ان شرائط کی کوئی اور سنگین خلاف ورزی۔

کچھ معطلیاں اس وقت خود بخود ہو جاتی ہیں جب Savari کی مقرر کردہ حدیں پوری ہو جائیں، مثلاً قبول شدہ آرڈرز کی بار بار منسوخی، قبول کرنے کے بعد منسوخی کی زیادہ شرح، کم اوسط ریٹنگ یا کئی درست شکایات۔ Savari یہ حدیں بدل سکتا ہے۔ عام طور پر ایپ پہلے آپ کو بتاتی ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ خطرے میں ہے۔ بار بار کی خودکار معطلیاں زیادہ لمبی ہو سکتی ہیں اور ان کے بعد Savari کی ٹیم آپ کے اکاؤنٹ کا جائزہ لے سکتی ہے۔

جب تک معطلی لاگو ہے، ایپ اس کی وجہ اور مدت دکھاتی ہے، یا یہ کہ وہ مستقل ہے، اور Savari وہ کام نہیں ہونے دیتا جن پر معطلی لگی ہے۔ آپ پھر بھی سائن اِن کر سکتے ہیں، اپنی پروفائل دیکھ اور بدل سکتے ہیں، اپنے سیشنز سنبھال سکتے ہیں اور Savari سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ معطلی ختم ہونے تک آپ اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ نہیں کر سکتے؛ اگر معطلی مستقل ہے تو Savari سپورٹ سے رابطہ کریں۔ اگر آپ کسی ٹرپ یا ڈیلیوری کے دوران معطل ہوں تو عام طور پر آپ اسے مکمل کر سکتے ہیں تاکہ کوئی راستے میں نہ رہ جائے؛ اگر معطلی حفاظت کی وجہ سے ہو تو اس ٹرپ کو Savari کی ٹیم سنبھالتی ہے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ معطلی غلط ہے تو Savari سپورٹ سے رابطہ کریں اور فیصلے پر دوبارہ غور کرنے کی درخواست کریں۔

آپ کسی بھی وقت Savari کا استعمال چھوڑ سکتے ہیں، اور ایپ کی "سیٹنگز" میں جا کر اپنا اکاؤنٹ خود ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنا مکمل اور مستقل ہے اور فوراً ہو جاتا ہے: آپ ہر فون سے سائن آؤٹ ہو جاتے ہیں، اکاؤنٹ واپس نہیں لایا جا سکتا، اور اس کے بعد آپ کے فون نمبر سے صرف بالکل نیا اکاؤنٹ ہی کھل سکتا ہے۔

جب تک آپ کی کوئی رائیڈ، ڈیلیوری یا انٹرسٹی کی درخواست یا بکنگ مکمل نہ ہوئی ہو، کوئی پے آؤٹ ابھی زیرِ عمل ہو، بینک ٹرانسفر والا کوئی ٹاپ اپ ابھی جانچ کے انتظار میں ہو، کوئی ایمرجنسی الرٹ ابھی کھلا ہو، ڈیلیوری کا کوئی بتایا گیا مسئلہ ابھی کھلا ہو یا کوئی معطلی ابھی لاگو ہو، ایپ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے انکار کر دیتی ہے۔ پہلے انہیں مکمل یا بند کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔

اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے پہلے جو رقم نکال سکتے ہیں نکال لیں۔ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرتے وقت آپ کے والیٹس میں جو رقم باقی ہو وہ ضائع ہو جاتی ہے اور بعد میں ادا نہیں کی جاتی، جس میں وہ بیلنس بھی شامل ہیں جو نکالے نہیں جا سکتے۔ اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہونے سے وہ واجبات ختم نہیں ہوتے جو ان شرائط کے تحت ابھی آپ کے ذمے باقی ہوں۔

اگر ڈیلیٹ کرتے وقت آپ کا اکاؤنٹ معطل ہو اور آپ ایک سال کے اندر کوئی نیا اکاؤنٹ کھولیں، تو Savari کی ٹیم کو اس کی اطلاع دی جا سکتی ہے۔ پرائیویسی پالیسی میں بتایا گیا ہے کہ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے پر کیا مٹایا جاتا ہے، Savari ایک سال تک کون سا مہر بند حفاظتی ریکارڈ رکھتا ہے اور وہ ریکارڈ کب مٹایا جاتا ہے۔

ان شرائط کے وہ حصے جنہیں اپنی نوعیت کے لحاظ سے جاری رہنا چاہیے، جن میں واجب الادا رقم، نقصانات کی ذمہ داری، اختلافات اور لاگو قانون سے متعلق حصے شامل ہیں، اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہونے کے بعد بھی لاگو رہتے ہیں۔

آپ کا مواد ہر وہ چیز ہے جو آپ Savari میں ڈالتے ہیں: آپ کا نام اور پروفائل تصویر، آپ کی گاڑی کی تصاویر اور کاغذات، پیغامات، ریٹنگز اور ریویوز، منسوخی کے وقت لکھے گئے نوٹ اور مسائل کی رپورٹس۔

آپ کا مواد آپ ہی کی ملکیت رہتا ہے۔ آپ Savari کو اجازت دیتے ہیں کہ وہ اسے بغیر کسی معاوضے کے، جب تک ضرورت ہو، محفوظ کرے، اس کی نقل بنائے، اسے استعمال کرے، دکھائے اور پروسیس کرے: Savari کو چلانے، اس کی حفاظت کرنے اور اسے بہتر بنانے کے لیے، ان لوگوں کو دکھانے کے لیے جن سے آپ کا Savari کے ذریعے واسطہ پڑتا ہے (مثلاً آپ کا نام، تصویر اور ریٹنگ)، آپ کے کاغذات جانچنے کے لیے اور قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے۔ پرائیویسی پالیسی بتاتی ہے کہ Savari ذاتی معلومات کو کیسے سنبھالتا ہے۔

آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کو اپنا مواد شیئر کرنے کا حق ہے اور یہ سچا اور قانونی ہے۔ کسی اور کی کوئی چیز اس کی اجازت کے بغیر اپ لوڈ نہ کریں۔

Savari ایپ، Savari کا نام اور لوگو، ایپ کی شکل و صورت، اس کی تحریر، تصاویر اور سافٹ ویئر، اور Savari کا تیار کردہ ڈیٹا، یہ سب Savari کی ملکیت ہیں یا ان کی جو انہیں Savari کو لائسنس پر دیتے ہیں۔ ان شرائط کی کوئی بات آپ کو ان میں سے کسی چیز کا مالک نہیں بناتی۔

آپ ایپ صرف اسی طرح استعمال کر سکتے ہیں جس کی یہ شرائط اور صارف لائسنس معاہدہ اجازت دیتے ہیں۔ Savari کی تحریری اجازت کے بغیر Savari کا نام یا لوگو، یا کوئی ایسی چیز جو ان سے ملتی جلتی لگے، استعمال نہ کریں۔

اگر آپ Savari کو کوئی خیال یا تجویز بھیجیں تو Savari اسے آزادی سے استعمال کر سکتا ہے، اور اس کے بدلے آپ کو کچھ دینا Savari پر لازم نہیں۔

Savari آپ کو آپ کے اکاؤنٹ، سفر اور ڈیلیوریوں کے بارے میں نوٹیفکیشنز بھیجتا ہے، جیسے نئی آفرز، سفر کی تازہ صورتحال، ادائیگیاں، آپ کے کاغذات پر فیصلے اور نامکمل ڈرائیور رجسٹریشن کے بارے میں یاد دہانیاں۔ یہ Savari کے کام کرنے کے طریقے کا حصہ ہیں۔

Savari آپ کو خاص پیشکشیں، پروموشنز اور خبریں بھی بھیج سکتا ہے۔ آپ انہیں ایپ کی "سیٹنگز" میں "نوٹیفکیشنز" کے تحت بند کر سکتے ہیں؛ رائیڈ اور ڈیلیوری کے الرٹس پھر بھی کام کرتے رہیں گے۔

Savari کوشش کرتا ہے کہ ایپ چلتی رہے اور درست رہے، لیکن یہ وعدہ نہیں کر سکتا کہ یہ ہمیشہ دستیاب رہے گی یا غلطیوں سے پاک ہو گی، یا جب آپ کو ضرورت ہو تو کوئی ڈرائیور یا کوریئر فارغ ہو گا۔ مینٹیننس کے دوران، یا ان نیٹ ورکس، فونز یا سروسز میں مسائل کی وجہ سے جو Savari کے اختیار میں نہیں، ایپ دستیاب نہیں بھی ہو سکتی۔

نقشے، پتے، فاصلے، راستے اور پہنچنے کے اوقات گوگل میپس کی سروسز اور دیگر ذرائع سے آتے ہیں اور غلط یا پرانے ہو سکتے ہیں۔ ہمیشہ سڑک کے نشانات، ٹریفک کے قوانین اور اپنی اس سمجھ پر عمل کریں کہ کیا محفوظ ہے۔

ایپ آپ کے فون کی لوکیشن، انٹرنیٹ کنکشن اور اجازتوں پر منحصر ہے۔ کچھ فیچرز، جیسے قریبی ڈرائیور ڈھونڈنا، SOS اور لائیو ٹریکنگ، ان کے بغیر کام نہیں کرتے۔

Savari ایپ اور اس کی سروسز اسی حالت میں فراہم کرتا ہے جس میں وہ وقتاً فوقتاً دستیاب ہوں۔ جہاں تک پاکستان کا قانون اجازت دیتا ہے، Savari ان کے بارے میں ان شرائط میں لکھی باتوں کے سوا کوئی وعدہ نہیں کرتا۔

ڈرائیور اور کوریئر اپنے انجام دیے گئے سفروں اور ڈیلیوریوں کے ذمہ دار ہیں، جن میں ان کے گاڑی چلانے کا طریقہ اور ان کی گاڑیوں کی حالت شامل ہے۔ مسافر اور پارسل بھیجنے والے اپنے رویے اور اپنی بھیجی ہوئی چیزوں کے ذمہ دار ہیں۔

جہاں تک پاکستان کا قانون اجازت دیتا ہے، Savari ان چیزوں کا ذمہ دار نہیں:

• بالواسطہ یا کسی نقصان کے نتیجے میں ہونے والے مزید نقصانات، جیسے منافع کا نقصان، کاروبار کا نقصان یا کسی ملاقات سے رہ جانا؛
• کسی دوسرے صارف کے کسی کام یا کوتاہی سے ہونے والا نقصان؛
• ایسے واقعات سے ہونے والا نقصان جو Savari کے معقول اختیار سے باہر ہوں، جیسے نیٹ ورک یا بجلی کی خرابی، سڑکوں کی بندش، شدید موسم، ہڑتالیں یا حکومتی اقدامات؛
• آپ کی طرف سے ان شرائط یا قانون کی خلاف ورزی سے ہونے والا نقصان۔

ان شرائط کی کوئی بات کسی ایسی ذمہ داری کو محدود یا ختم نہیں کرتی جسے پاکستان کا قانون محدود یا ختم کرنے کی اجازت نہیں دیتا، جس میں Savari کی لاپروائی سے ہونے والی موت یا جسمانی چوٹ کی ذمہ داری، یا فراڈ کی ذمہ داری شامل ہے۔

اگر آپ کی طرف سے ان شرائط یا قانون کی خلاف ورزی کی وجہ سے Savari کو کوئی نقصان ہو یا اس پر کوئی دعویٰ کیا جائے، تو جس حد تک وہ نقصان آپ کی وجہ سے ہوا، اس کی تلافی آپ کو کرنی ہو گی۔

اگر آپ کو کسی سفر، ڈیلیوری، ادائیگی یا کسی دوسرے صارف سے کوئی مسئلہ ہو تو سب سے پہلے ایپ کے "مدد" والے حصے کے ذریعے ہمیں بتائیں۔ جتنی جلدی ہو سکے ایسا کریں، اور ہمیں سفر کی تفصیلات اور جتنی ممکن ہو اتنی معلومات دیں۔

Savari اپنے پاس موجود معلومات، جیسے سفر کا ریکارڈ، ادائیگیوں کا ریکارڈ، چیٹ پیغامات اور کالز کا ریکارڈ، استعمال کر کے معاملے کو دیکھے گا اور آپ کو جواب دے گا۔ Savari کسی مسافر اور ڈرائیور کو ان کے درمیان اختلاف حل کرنے میں مدد دے سکتا ہے، لیکن ان کی طرف سے فیصلہ کرنا Savari پر لازم نہیں۔

اگر آپ اور Savari کے درمیان کوئی اختلاف اس طرح حل نہ ہو سکے تو ہم میں سے کوئی بھی اسے پاکستان کی مجاز عدالتوں میں لے جا سکتا ہے۔

اس حصے کی کوئی بات آپ کو کسی جرم یا حفاظت کے کسی خدشے کے بارے میں پولیس یا کسی دوسرے ادارے کے پاس جانے سے نہیں روکتی۔

یہ شرائط، اور ان کے بارے میں یا آپ کے Savari استعمال کرنے کے بارے میں کوئی بھی اختلاف، اسلامی جمہوریہ پاکستان کے قوانین کے تابع ہیں۔

Savari ان شرائط کو اپڈیٹ کر سکتا ہے، مثلاً جب وہ کوئی سروس شامل کرے یا بدلے، جب قانون بدلے، یا شرائط کو زیادہ واضح بنانے کے لیے۔ تازہ ترین ورژن ہمیشہ ایپ کے "قانونی دستاویزات" والے حصے میں ہوتا ہے، اور اس کے شروع میں اس کے نفاذ کی تاریخ لکھی ہوتی ہے۔

اہم تبدیلیوں کے بارے میں Savari ان کے نافذ ہونے سے پہلے ایپ کے ذریعے بھی آپ کو بتائے گا۔ اگر نیا ورژن نافذ ہونے کے بعد بھی آپ Savari استعمال کرتے رہیں تو آپ اسے قبول کرتے ہیں۔ اگر آپ اسے قبول نہیں کرتے تو Savari کا استعمال بند کر دیں اور ایپ کی "سیٹنگز" میں جا کر اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کر دیں۔

Savari ایپ کے فیچرز شامل کر سکتا ہے، بدل سکتا ہے یا ہٹا بھی سکتا ہے۔ Savari کے مقرر کردہ اعداد و شمار، جیسے کمیشن کی شرح، انعامات، پک اپ پر انتظار کا وقت اور اجازت یافتہ اسٹاپس کی تعداد، وقت کے ساتھ بدل سکتے ہیں۔ جو اعداد و شمار آپ کے لیے اہم ہیں وہ ضرورت کے وقت ایپ میں دکھائے جاتے ہیں، مثلاً آفر دینے سے پہلے کمیشن کی رقم۔

یہ شرائط، حصہ 1 میں درج دستاویزات کے ساتھ مل کر، Savari کے استعمال کے بارے میں آپ اور Savari کے درمیان مکمل معاہدہ ہیں۔

اگر کوئی عدالت یہ فیصلہ کرے کہ ان شرائط کا کوئی حصہ کالعدم ہے تو باقی شرائط نافذ رہیں گی۔

اگر Savari کسی حق پر فوراً عمل نہ کروائے تو اس کا مطلب یہ نہیں کہ اس نے وہ حق چھوڑ دیا ہے۔

آپ اپنا اکاؤنٹ، یا ان شرائط کے تحت اپنے حقوق، کسی اور کو منتقل نہیں کر سکتے۔ Savari ان شرائط کے تحت اپنے حقوق اور ذمہ داریاں کسی ایسے دوسرے ادارے کو منتقل کر سکتا ہے جو Savari کو چلانے کی ذمہ داری سنبھال لے، بشرطیکہ اس کے نتیجے میں ان شرائط کے تحت آپ کے حقوق کم نہ ہوں۔

یہ شرائط انگریزی، اردو، ترکی، عربی اور جرمن زبانوں میں دستیاب ہیں۔ اگر مختلف زبانوں کے متن میں فرق ہو تو انگریزی متن لاگو ہو گا۔

ان شرائط کے بارے میں کسی سوال، شکایت یا کسی بھی اور درخواست کے لیے Savari ایپ کا "مدد" والا حصہ کھولیں اور "Savari سے مدد لیں" استعمال کریں، یا support@getsavari.com پر ای میل کریں۔ "مدد" والے حصے میں وہ سپورٹ چینلز درج ہیں جو Savari اس وقت پیش کرتا ہے، اور ساتھ ہی عام سوالات کے جوابات بھی۔ اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کے لیے ایپ کی "سیٹنگز" میں "میرا اکاؤنٹ ختم کریں" استعمال کریں۔

ڈاک کے لیے Savari کا پتہ یہ ہے: Flat 2, First Floor, Plaza 5, Sector A, Bahria Enclave، اسلام آباد، پاکستان۔

جب آپ کا پیغام کسی خاص سفر یا ڈیلیوری کے بارے میں ہو تو اس کی تفصیلات شامل کریں تاکہ ہم اسے جلدی ڈھونڈ سکیں۔ اگر آپ کسی سفر کی تفصیلات سے "مدد" کھول کر ہمیں لکھیں تو آپ کا پیغام اس سفر سے منسلک ہو جاتا ہے تاکہ ہماری ٹیم اسے ڈھونڈ سکے۔