1۔ اس پالیسی کے بارے میں
یہ پالیسی بتاتی ہے کہ Savari کیا فراہم کرتا ہے اور ہر سروس کیسے فراہم کی جاتی ہے۔ "Savari"، "ہم" اور "ہمیں" سے مراد HUWAZ TECHNOLOGIES (SMC-PRIVATE) LIMITED (کارپوریٹ یونیک آئیڈینٹیفکیشن نمبر 0360301) ہے، جو کمپنیز ایکٹ 2017 کے تحت پاکستان میں قائم کمپنی ہے، جس کا رجسٹرڈ دفتر Flat 2, First Floor, Plaza 5, Sector A, Bahria Enclave, Islamabad میں ہے، اور جو Savari ایپ اور Savari کی سروسز چلاتی ہے۔
یہ پالیسی استعمال کی شرائط کا حصہ ہے۔ کوریئر کی شرائط اور شہر سے شہر کی شرائط اپنی اپنی سروس کے پورے اصول بتاتی ہیں۔ جہاں یہ پالیسی اور وہ شرائط مختلف ہوں، وہاں وہ شرائط لاگو ہوں گی۔
2۔ Savari کیا فراہم کرتا ہے
Savari وہ سفری سروسز فراہم کرتا ہے جو Savari ایپ کے ذریعے بک کی جاتی ہیں۔ Savari کوئی سامان نہیں بیچتا اور نہ بھیجتا ہے۔ سروسز یہ ہیں:
- شہر کی رائیڈز: بائیک، رائیڈ منی، رائیڈ اے سی اور پریمیم، شہر کے اندر سفر کے لیے؛
- کوریئر: شہر کے اندر ایک یا زیادہ جگہوں پر موٹر سائیکل یا گاڑی کے ذریعے پارسل؛
- شہر سے شہر: ایک شہر سے دوسرے شہر کے سفر کے لیے مشترکہ سیٹیں یا پوری گاڑی۔
سفر اور ڈیلیوریاں آزاد ڈرائیور اور کوریئر کرتے ہیں، جن کی Savari درخواستیں لینے سے پہلے جانچ کرتا ہے۔
3۔ کہاں اور کب
سروسز ان شہروں میں دستیاب ہیں جو ایپ دکھاتی ہے، جب بھی ڈرائیور یا کوریئر آن لائن ہوں۔ Savari یہ وعدہ نہیں کرتا کہ ہر درخواست کے لیے ڈرائیور یا کوریئر مل جائے گا۔ اگر کوئی نہ ملے تو درخواست ختم ہو جاتی ہے اور کچھ نہیں کٹتا۔
4۔ شہر کی رائیڈ کیسے فراہم ہوتی ہے
- آپ پک اپ کی جگہ اور منزل درج کرتے ہیں، رائیڈ کی قسم چنتے ہیں اور کرایہ بتاتے ہیں۔
- قریبی ڈرائیور اپنی پیشکشیں بھیجتے ہیں، اور آپ ان میں سے ایک چنتے ہیں۔
- ایپ ڈرائیور، گاڑی اور نمبر پلیٹ دکھاتی ہے، اور آپ پک اپ کی جگہ تک ڈرائیور کو آتا دیکھ سکتے ہیں۔
- ڈرائیور آپ کو منزل تک لے جاتا ہے۔ جب ڈرائیور ایپ میں سفر مکمل کرتا ہے تو رائیڈ فراہم ہو جاتی ہے۔
5۔ پارسل کیسے پہنچایا جاتا ہے
- آپ پک اپ کی جگہ اور اسی شہر میں ہر ڈراپ آف درج کرتے ہیں، پارسل کی تفصیل دیتے ہیں اور کرایہ بتاتے ہیں۔
- کوریئر اپنی پیشکشیں بھیجتے ہیں، اور آپ ان میں سے ایک چنتے ہیں۔
- کوریئر آپ سے پارسل لیتا ہے اور اسے ہر ڈراپ آف تک لے جاتا ہے۔
- ہر ڈراپ آف پر وصول کرنے والا کوریئر کو ایک بار استعمال ہونے والا کوڈ دیتا ہے، اور پارسل صرف اسی کوڈ کے ساتھ حوالے کیا جاتا ہے۔ جب ہر جگہ کا کام ہو جائے تو ڈیلیوری مکمل ہو جاتی ہے۔
اگر وصول کرنے والا موجود نہ ہو تو کوریئر کی شرائط بتاتی ہیں کہ پارسل کیسے واپس آتا ہے۔ کوریئر کی شرائط میں وہ چیزیں بھی درج ہیں جو بھیجی نہیں جا سکتیں۔
6۔ شہر سے شہر کا سفر کیسے فراہم ہوتا ہے
آپ اپنا راستہ اور سفر کی تاریخ چنتے ہیں اور اس طرف جانے والے ڈرائیور کے ساتھ مشترکہ سیٹیں یا پوری گاڑی بک کرتے ہیں۔ اس دن ڈرائیور پک اپ کی جگہ پر آتا ہے اور آپ کو دوسرے شہر لے جاتا ہے۔ جب ڈرائیور ایپ میں سفر مکمل کرتا ہے تو سفر فراہم ہو جاتا ہے۔ تفصیل شہر سے شہر کی شرائط میں ہے۔
7۔ اگر کچھ غلط ہو جائے
کسی سفر یا ڈیلیوری میں کوئی بھی مسئلہ ہو تو ایپ کے "مدد" والے حصے کے ذریعے بتائیں۔ منسوخی اور رقم کی واپسی، رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی کے مطابق ہوتی ہے۔
8۔ ہم سے رابطہ
support@getsavari.com پر ای میل کریں، +92 346 5111683 پر فون کریں، یا ایپ کے "مدد" والے حصے میں "Savari سے مدد لیں" استعمال کریں۔ ہمارا ڈاک کا پتہ Flat 2, First Floor, Plaza 5, Sector A, Bahria Enclave, Islamabad, Pakistan ہے۔